【摘 要】
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目前，移动化已成时代发展的必然趋势，企业如何通过与用户之间灵活高效的互动连接，不断改进完善产品及解决方案，成为传统企业能否成功转型的关键。在很多领域，用户创新可以弥补传统
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目前，移动化已成时代发展的必然趋势，企业如何通过与用户之间灵活高效的互动连接，不断改进完善产品及解决方案，成为传统企业能否成功转型的关键。在很多领域，用户创新可以弥补传统制造商创新的局限，提供快速和精准的产品定位，生产符合所有用户需求的产品，从而实现产品创新。用户创新平台可以帮助用户获得创新支持，实现自身对产品、服务和工艺的需求，通过收集用户的创新思维，实现平台的创新资源共享。用户创新平台使新经济时代企业与用户之间开展创新活动得以实现，具有开放性、集聚性、协同性、多样性的特点。 本文以用户创新平台为研究对象，探讨用户创新平台的模式，主要分为三大部分：首先，从多角度解析用户创新平台的结构和功能，分析用户创新平台的现有模式，包括建议模式、体验模式、研发模式。其次，提出用户创新平台的改进模式——云模式，通过博弈模型对云模式进行分析；将用户创新过程看作由用户群体、企业群体、云服务提供商三者之间的博弈，并利用系统动力学进行仿真模拟。然后，通过问卷调查采集数据，从“企业支持”、“平台可靠性”、“吸引力”、“互动性”、“用户感知”、“实践性”六个维度建立指标体系，运用ANP模型对现有三种模式和云模式进行创新绩效评价，发现云模式的创新绩效最高；最后，以大疆公司为实证对象，针对用户创新平台的模式应用提出建议。 本文的创新点主要包括：提出了用户创新平台的云模式；提出了云模式中用户群体、企业群体、云服务提供商三者之间的博弈模型；构建了用户创新平台四种模式创新绩效评价的ANP模型。通过本文的研究可以为我国企业用户创新平台管理的改善和优化提供参考，可望有助于实现企业和用户合作共赢。
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