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业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR)是现代企业绩效获得显著改善的一种有效途径。信息系统(Information System，IS)作为业务流程重组的一种手段和方法，能够大大减少整个流程的环节或活动，往往可以取得惊人的效果，因此灵活地使用IS是成功实现业务流程重组的一个关键因素。
近几年，随着业务的发展和科技的进步，SADRI的网络规模不断扩大，信息网络中心的业务量剧增。传统的业务流程和工作方式暴露出严重的问题和缺陷，不仅效率低，用户满意度差，而且不能满足信息化的要求。迫于形势的变化，如何理清业务流程，改善管理模式，从而为用户提供完善的服务，成为信息网络中心长时间以来面临的重要课题。基于此，本文试图运用BPR理论和先进的信息系统手段来解决SADRI信息网络中心面临的实际管理问题，提出了通过进行业务流程重组和信息系统建设，优化业务流程，提高工作质量和工作效率，加快用户需求响应速度，提高用户满意度的一整套方案。
本文从BPR基本理论的研究入手，首先阐述了BPR的概念、方法、技术和工具，介绍了BPR在国内外应用成功的案例、BPR和信息系统的关系以及BPR未来的发展前景。然后描述了SADRI信息网络中心的流程现状，介绍了组织结构、组织目标、工作范围、现有信息化基础设施等情况，并详细列出了现行的各种业务流程，进而提出业务流程重组是解决问题的有效途径。接着论文着重描述了业务流程重组方案，给出了具体的方案实施步骤和注意事项。通过统计分析，界定出SADRI信息网络中心关键业务流程，并对关键业务流程进行流程诊断，找出流程的弊端。据此重新设计了新的业务流程，并为新流程设计了与之匹配的组织结构、管理制度和绩效考核标准。在业务流程重组的基础上，本文接下来又研究了信息系统在业务流程重组中的应用，包括管理信息系统的设计、网上采购站点的设计、OA协同办公平台以及知识管理模块的设计等。在论文的最后，对优化后的新的业务流程作出了评估，以用户满意度作为主要的流程效果评价指标，用充分利用信息系统将业务流程重组后的用户满意度与重组前的满意度进行比较，论证流程重组的有效性，同时对信息系统的表现进行评价，进而提出改进措施。