【摘 要】
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该文共有4章.第1章是该文的基础部分,即管理沟通理论综述.在这部分中,作者简要概述了管理沟通的内涵、管理沟通的目的与目标、管理沟通的分类以及管理沟通的典型模式等问题.
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该文共有4章.第1章是该文的基础部分,即管理沟通理论综述.在这部分中,作者简要概述了管理沟通的内涵、管理沟通的目的与目标、管理沟通的分类以及管理沟通的典型模式等问题.第2章主要分析了企业进行管理沟通的必要性,指出科学技术的迅速发展、全球经济一体化进程的不断加快、市场竞争的日益激烈、消费者需求的复杂多变、团队管理模式的普及以及员工需求的改变等,都要求企业重视并不断加强管理沟通.第3章、第4章是该文的重点.在第3章中,作者着重探讨了企业在管理沟通方面存在的误区,诸如用自己的认知框架去解释别人的行为、忽略倾听的重要性、忽略与员工的管理沟通、忽略与非正式组织的管理沟通和忽略管理沟通的目标等.在此基础上,第4章提出了一些提高企业管理沟通有效性的几种应对策略.它们分别是建立企业管理沟通的三种基本形态、重视倾听的重要性、提高在沟通中的洞察力、坚持否定之前先肯定原则和在管理沟通中学会让步.
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