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企业统计能力是指企业应用和部署统计资源,通过统计思维,对企业决策做出指导的能力。统计学为数据收集、展现和分析等方面提供了一系列的方法。我们知道,实际收集的数据只是在特定条件下多种可能出现结果的一个样本。作为结果,我们必须通过数据来对总体进行推断。统计方法可以很好地支持该项工作的完成,它通过随机变量的数据表现来实现对一个特定推断可靠性的评价。统计思维就是用统计方法去思考企业经营活动。我们认为企业管理者经营活动是各种相互联系的过程,每个过程中都存在波动,而波动的存在给了我们改善的空间,所以统计思维广泛用于改善企业经营活动中。良好的统计思维的培养是现代企业管理者所必须具备的技能之一。
伴随着信息技术迅猛的发展,信息量的迅速膨胀,统计的重要性已经越来越得到企业的认识,越来越多的企业开始寻求专业市场调查公司以帮助企业决策。自上世纪八十年代末以来,市场调查行业在中国迅速成长,专业调查公司的数目呈现几何速度增长,这也加剧了同行业内的竞争。如何在剧烈的竞争中,获得优势并锋芒毕露,这是所有专业市场调查公司都必须面对的问题。
企业统计能力是企业的一项重要的能力。特别对于市场调查公司而言,对统计学以及统计思维的依赖很重,统计能力强弱直接反应公司解决客户需求的能力,企业管理者制定决策的水平,而决策的准确性、及时性等都影响到企业绩效。所以从统计能力出发,研究其对市场调查公司绩效的影响机理及程度将有很重要的理论和现实意义,有助于提高市场调查公司的竞争力,从而提高调查公司的绩效,这对专业市场调查公司来说非常重要。
本论文内容分为三个主要方面:一是对企业统计能力理论的探索；二是统计能力测度框架的设计；三是借助本论文设计的测度问卷,对国内一些市场调查公司进行实证研究,以探索统计能力对其绩效的影响。具体论述为,首先对统计能力进行界定,其次对我国市场调查公司的现状进行分析,然后从企业的三个层次(战略层、战术层、操作层)探讨统计能力的内涵,进而通过文献阅读的方法确定统计能力的测量维度及量表,同时阐述了统计能力影响企业绩效的途径和作用机理；在此基础上构建了二者之间的关系模型；最后形成调查问卷,通过对上海、西安、江苏、北京等几个城市的二百零六家市场调查公司进行调查取样,共获得132份有效样本,同时对样本数据进行了相关的分析处理。
实证研究表明,各量表中各项测量指标都具有良好的信度与效度；潜变量中的企业统计条件和企业统计内容对市场调查公司统计能力的影响存在显著差异；市场调查公司统计能力在企业三个层次(战略层、战术层、操作层)上对企业决策存在影响,进而对其企业绩效形成不同程度的影响。实证研究结论最终对论文所提出的假设进行了有效检验。
论文的主要工作和创新点是:
(1)建立了战略层、战术层和操作层的统计能力测度框架,它有助于研究者分层次地认识企业统计能力在企业管理中的作用。
(2)通过实证检验了假设模型,较为完整地说明了市场调查公司统计能力与其企业绩效之间的关系。