【摘 要】
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事故灾难事件是突发事件的一种具体类型,指的是由于人为性因素突然发生的并造成灾难性后果的事故,其发生往往会引起人们的高度关注,成为一时的舆论热点。互联网的普及使得网
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事故灾难事件是突发事件的一种具体类型,指的是由于人为性因素突然发生的并造成灾难性后果的事故,其发生往往会引起人们的高度关注,成为一时的舆论热点。互联网的普及使得网络空间日益成为舆论发展扩散的重要场所,一定的社情民意在网络空间汇集形成网络舆情。现实中发生的事故灾难事件经过网民的扩散,会迅速在网上形成声势浩大的网络舆情,如何更好的治理事故灾难事件网络舆情是政府面临的一个新的问题。事故灾难事件网络舆情演变是一个动态变化的过程。文章首先将整个演变过程划分为形成期、爆发期、蔓延期和消退期四个阶段,通过对每一时期的舆情主体即政府、媒体和网民的行为特征进行分析研究,得出网络舆情演变的阶段特征和发展路径。然后,以天津港“8·12”爆炸事件为例,对数据进行收集和分析,以舆情热度、话题分布、网民心理诉求、情绪类型等为分析类目,以此研究网络舆情演变不同阶段的特征表现。事故灾难事件网络舆情既是政府治理的对象,也是影响政府社会治理效果的重要因素,因此政府必须重视对事故灾难事件网络舆情的引导和治理。政府在实际治理过程中,由于信息发布和监测机制不完善,治理手段单一,对网络舆情演变中媒体和网民的重要性认识不足等原因,存在着信息发布不及时、透明度不高,对新媒体平台利用不足,与其他主体互动合作较少等问题。基于以上分析,本文认为政府应该从增强信息发布的及时性和有效性,创新网络舆情治理手段,充分利用新媒体平台,多主体协作等方面着手改善舆情治理。
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