非赢利性旅游虚拟社区成员行为实证研究

• 作 者: 耿欣
• 发表日期: 2012年01期
• 关键词: 旅游虚拟社区 非盈利性 实证研究

旅游虚拟社区是一个新生事物，国内外在这方面的研究尚处于起步阶段，本文将旅游虚拟社区成员的动机、参与行为和获益串联为一个有机循环的整体，借助“动机—参与—获益”模型进行研究，力图在旅游虚拟社区的理论研究方面取得一定的突破。通过与案例社区管理者的访谈和内部成员的问卷调查获得第一手资料，结合国外专家对旅游虚拟社区内成员获益类型的划分，构建“动机—参与—获益”模型，采用了定量分析的方法，对模型中各因子之间的关系进行了考量，详细的分析了成员人口统计学因素与参与动机、参与行为和获益之间的联系，同时考察了“动机—参与—获益”模型的持续可循环性。研究表明，大部分成员出于健康的目的加入旅游虚拟社区；在现实中参与社区活动的确能够实现社会性、心理性和享乐性获益；通过虚拟网络参与社区活动主要加强了以信息查询为主的功能性获益；并且心理获益和享乐获益可以进一步强化成员参与社区活动的动机。旅游虚拟社区在市场细分和活动设计方面的缺陷导致了部分成员的参与动机和获益失衡。结合模型分析的结论总结了案例旅游虚拟社区存在的问题；并提出了科学合理的建议：丰富活动多样性，强化精品项目；完善市场细分，提高组织活力；整顿虚拟社区，营造安全有序的交流空间；加强与外界合作，宣传俱乐部精神。