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建设服务型工会组织是我国工会组织创新发展的基本目标，核心思想是将职工置于工会工作的中心，改革传统工会的组织体制和运行机制，提供满足职工需求的服务。通过收集会员的愿景，进行分析整合，通过民主化的决策程序，向会员提供符合他们期待的公共服务。同时建立职工自下而上参与工会服务的机制，落实工会会员的各项权利，使职工会员能在工会工作中行使更多的权利。 随着网络技术的发展及微端的普及，公共平台建设的研究越来越深入，公共平台的应用也越来越广泛，人们对公共平台的接受度和使用度也越来越高。一个好的公共平台，不仅要建设好更需要在运行过程中进行评估和管控。及时发现过程中产生的问题，同时根据新的用户需求，及时进行调整，保障公共平台能够充分发挥作用，并能不断与时俱进，做到可持续发展。 现在工会都在积极建设公共平台，在建设的过程中存在着许多问题，公共平台缺乏积极性、实效性和长效机制。通过对工会自身队伍的建设，提高服务能力；营造会员职工积极参与的氛围；加快建设基层工会，扩大服务对象；利用公共平台与会员进行有效沟通反馈；运用专业技术，进行分析，找准职工实际需求，推动服务型工会建设，提升工会服务能力。 公共服务平台的应用给工会的公共服务提供一个新的模式。工会作为联系政府与群众的纽带，公共平台作为一个载体、渠道，将各领域的实体联系到一起，是打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局，提升工会工作水平的一项手段和必然选择。