基于动态风险点管控的营销稽查抽样优化方案

• 作 者: 关俊宁
• 出 处: 华南理工大学
• 发表日期: 2016年期
• 关键词: 营销稽查 风险点管控 风险矩阵 字段全息 抽样

电力营销业务种类繁多,业务量增长迅速,电力营销稽查工作的目的和意义,就是要从不断更新的营销业务数据中,快速查找和发现潜在的、动态的业务风险点,并制定相应措施,及时对存在问题进行整改和纠正,排除业务风险隐患,实现对电力营销业务风险的全面、动态管控。目前,电力营销常态稽查工作,主要采用随机抽样方式来实现稽查样本的抽取,但这种抽样方法,难以对电力营销业务风险起到全面拦截、管控的作用。而基于动态风险点管控的电力营销稽查抽样模型,主要由动态风险点管控及营销业务字段全息检索两大部分构成。(1)电力营销业务制度和规范,经常会进行调整更新,营销业务中存在的风险点实际是在动态变化的。本课题考虑以常态稽查过程中发现的问题为主,辅以客户诉求热点,作为营销业务风险的数据源,利用风险管控理论进行深入挖掘,动态分析和精准识别风险点,形成动态风险库,及时体现风险点的变化情况,为营销稽查工作指明重点,为实现全面、动态业务风险管控打下基础。(2)根据动态风险点变化情况,选择须加以管控的风险点,并针对该风险点的指征,制定相应的筛查规则。本课题考虑以电力营销业务字段全息检索模型作为执行规则筛查的载体,该模型可实现对营销信息系统中客户基本信息、业扩工单、电费抄核收、客户服务、用电检查、计量管理以及管理线损等七个维度,所有关键字段信息的各种逻辑关系组合检索。通过上述方案实现对营销风险点的快速捕捉,融合多样化的业务结构,以一种高灵活度的样本检索模式,对传统稽查抽样方式中存在的不足进行补充和完善。