【摘 要】
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随着市场经济的发展，中国经济已经由过去的卖方市场经济转变为买方市场经济。现在的市场经济主要是指信用经济，信用经济是市场经济的基础和灵魂。企业信用管理是现代企业管理的
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随着市场经济的发展，中国经济已经由过去的卖方市场经济转变为买方市场经济。现在的市场经济主要是指信用经济，信用经济是市场经济的基础和灵魂。企业信用管理是现代企业管理的核心内容之一，是企业在市场经济环境下得以生存和发展的必备条件之一。国外信用管理已经得到了极大的发展，信用经济较为成熟。而我国由于信用制度不健全阻碍了中国经济的健康发展，较低的企业信用管理水平削弱了企业的市场竞争力。在中国加入WTO后，我国市场逐步开放，竞争的广度不断加大，竞争的深度不断深化，竞争的强度不断提高。因此，企业必须不断提高市场竞争能力，才能生存和发展。而在所有市场竞争能力中，企业信用管理能力无疑成为竞争致胜的关键因素之一。如何加强企业信用管理能力则成为我国经济发展过程中所面临的一大难题。 本文的研究目的在于深入分析中外运敦豪公司的信用管理体系，在全面阐述其信用体系发展及其现状的基础上，寻找出其信用管理优势，并提出完善其信用管理能力的设想。希望以此指导实践，以促进中外运敦豪公司信用管理能力的提高，同时对同行业其他企业的发展起到借鉴作用。 本文首先对信用管理理论进行深入地探讨和研究，为中外运敦豪公司信用管理体系的提出奠定充分的理论基础。其次，阐述了中外运敦豪公司的公司组织管理框架及其与之相对应的新旧两种信用管理模式,其中重点对现行信用管理模式中信用管理职责及主要流程、关键控制点、主要信用指标等进行说明。第三对中外运敦豪现行信用管理模式进行现状分析并指出了存在的问题。最后，提出中外运敦豪可以通过设立专门的信用管理部门、建立客户资信档案、建立全程信用管理意识、加强应收账款事前控制来进一步提升其信用管理能力。
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