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在当今世界，志愿服务已然成为一种具有全球影响的社会服务活动，志愿服务与市场服务、政府公共服务一起，构成了一个体系完整、作用广泛的社会服务体系，支撑着整个社会的发展进步。志愿服务是人们不为报酬而对社会与他人做出的奉献，是现代社会的一种普遍的社会服务活动。伴随改革开放进程的不断推进，中国的志愿服务事业也随之迅猛发展壮大。在学雷锋活动的基础上，借鉴、吸收发达国家和港、澳、台地区志愿服务发展先进经验，经过20多年的实践与探索，中国的现代志愿服务事业经历了由小到大、由弱到强、由分散服务到集体服务、由短期行动到持久服务的过程，取得了令人瞩目的成就，也积累了丰富的经验教训。“奉献、友爱、互助、进步”的理念随着志愿服务事业的不断深入人心，志愿服务的社会影响力和吸引力也与日俱增，志愿服务逐渐成为公众的一种生活方式，成为公众参与社会管理的重要途径。本文立足常州志愿服务发展情况，分析常州志愿服务经验和教训，总结出要从教育入手，注重舆论引导，树立品牌效应，推动志愿服务理念的广泛普及；要强化志愿者招募、培训、管理、服务评估、激励等环节的配套制度建设，完善配套机制建设；要拓展志愿服务发展资金募集渠道，持续优化资金来源；要明确志愿服务组织角色定位，建立内部的民主决策机制，实施分类管理，推进志愿服务的弱政府化等观点，推动常州志愿服务事业持续健康发展。