【摘 要】
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改革开放30年,是中国经济经历高速发展的30年,过程中中国企业不断地成长,管理水平的提升起到不可否认的作用,但这种高速发展更多是以资源消耗为代价,中国企业管理水平相比欧
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改革开放30年,是中国经济经历高速发展的30年,过程中中国企业不断地成长,管理水平的提升起到不可否认的作用,但这种高速发展更多是以资源消耗为代价,中国企业管理水平相比欧美,特别是日本还有很大的差距,而且这种差距应该是全方位的,不仅是某一个领域,流程管理领域也不例外。面对日益激烈的市场竞争环境,企业与企业之间的竞争不仅仅是产品与产品之间、价值链条之间的竞争,已发展到整个企业运作体系或者说企业管理之间的竞争,谁拥有快速的响应客户需求的运作体系,谁就能在竞争中取得先机,甚至改变客户,影响竞争格局。而流程管理的价值就在于构建快速反应运作体系。基于上述认识,本文试图通过研究国有中型企业FT公司流程管理体系建设的过程,首先对比业界标杆流程管理先进做法,其次通过问卷调查了解企业流程管理现状,第三步对FT公司流程管理体系建设进行SWOT分析,最后针对面临的问题,提出应对方法与措施。最后本文着重论述了在流程管理体系建设中,企业应该确立“一套流程多管理主题应用”的方向,确保业务架构梳理的“完全穷尽、彼此独立”,紧抓“流程要执行”的目标,同时要避免“流程作用夸大论”以及“流程是流程管理部门的流程”的误区,并提出了流程管理体系建设的关键步骤和措施,希望能够为其他企业开展流程管理体系建设工作提供实践参考。
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