牡丹江电业局员工工作满意度实证研究

• 作 者: 刘阁亮
• 机 构: 哈尔滨工业大学
• 出 处: 哈尔滨工业大学
• 发表日期: 2008年期
• 关键词: 电力企业员工 工作满意度 职业生涯规划 绩效考核

随着我国经济市场化的步步深入，不断加强企业的竞争力已经成为企业高层管理者思考和急需解决的问题。而企业的竞争，最重要的就是人才的竞争。对于任何一个企业来说,员工都是最宝贵的财富,员工是企业利润的直接创造者,对企业的生存和发展起着决定性的作用,而员工满意度直接影响着员工的工作行为和绩效,如果员工的满意度较高,他们就会积极努力地工作,为企业创造更多的价值；如果员工的工作满意度较低,就会导致他们失去工作的动力,降低工作效率和工作质量,甚至会引起员工的离职。国内外成功的经验告诉我们，企业在管理中必须提高员工的满意度,激发员工工作的积极性、主动性和创造性,使员工能够在工作中保持最佳的状态,充分发挥他们的聪明才智,从而使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。因此,员工是企业生存和发展的第一资源，完善对员工满意度的管理，就成为企业必须解决的问题。　　要提高员工的工作满意度,首先要做好员工满意度调查。通过员工满意度调查可以充分了解员工满意度情况，根据调查结果可以得到提高员工满意度的有效措施。本文以牡丹江电业局为对象，运用理论和实践相结合的方法，研究探讨电力企业员工工作满意度的现状，力求找到影响员工工作满意度的关键因素，并针对这些因素提出解决方法，以提高员工的工作效率，从而增强企业的竞争力。　　本文采用问卷调查方式进行，共发放118份调查问卷，回收107有效问卷。运用了SPSS11.5和EXCEL等软件对问卷数据进行处理，在资料分析上采用了描述性统计、因子分析、信度分析等方法，对牡丹江电业局员工满意度的关键因素，以及不同样本因素结构差异进行了深入的研究。　　研究结果显示：一是牡丹江电业局员工工作满意度为中上等水平，其决定因素主要为工作岗位、工作环境、绩效考核和人际关系。二是个人属性的不同，如年龄、学历、部门和工龄，对整体满意度情况有显著影响。　　依据上述结果，本研究对牡丹江电业局提出如下建议：改善绩效考核制度；重构人际关系，加强工作团队建设；构建一个良好的职场，创造良好的软环境；支持员工自我实现，加强员工职业生涯管理。