【摘 要】
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体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济后出现的一种崭新的经济形态,它以服务经济为基础,以参与群众的体验感受为其主要关注点,由以往的关注提供服务转为关注提供顾客体
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体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济后出现的一种崭新的经济形态,它以服务经济为基础,以参与群众的体验感受为其主要关注点,由以往的关注提供服务转为关注提供顾客体验。体验的含义,是指将消费者感受作为中心,制造能够引发其共鸣的、使其回忆深刻的事件以及情景的整个过程。自1999年,美国哈弗商学院出版了《体验经济》一书,体验经济作为一个全新的经济形态,正式步入历史舞台。它一改传统的规模经济,转向以全面满足消费者需求的不规模经济,意在最大程度的追求客户满意度,靠顾客产生深刻的个性化体验来获得经济效益。互联网科技的不断发展促进了网络购物环境的逐步完善,相比于传统的购物模式,网络购物以其方便快捷、价格低廉等优势受到越来越多的年轻人的喜爱。网络购物的快速发展使得越来越多的网站如雨后春笋般出现,为了吸引更多消费者的眼球,网站商家也采取了各种渠道的宣传方式,在众多宣传渠道中,究竟哪种最有效果,是网站所属者最为关心的话题。本文通过对网购人群进行研究,探讨他们在体验经济环境下网络购物的趋势相对于传统经济的不同,并在此基础上对网上消费者购物网站认知渠道进行分析。运用层次分析法对影响消费者进行网站选择的因素进行整合,得出在体验经济时代,要做好网络购物更要细分市场,从细小环节抓住消费者的心理需求,通过满足消费者的需求进而提升其对品牌的忠诚度。本文最后对体验经济环境下网络购物的发展趋势做出研究,以青年人作为主要的研究对象,网络购物以现代化信息技术为背景,将人们的真实体验与现代化信息技术紧密联系起来,旨在通过高科技为用户创造出更为真实人性化的购物过程。
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