【摘 要】
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英语非母语者常常不能够有效地使用英语进行抱怨。这一项研究采用语篇补全测试问卷的方式，收集了60位中国大学学生和30位美国人的英语抱怨语。该研究以美国人的语料为基准，参照
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英语非母语者常常不能够有效地使用英语进行抱怨。这一项研究采用语篇补全测试问卷的方式，收集了60位中国大学学生和30位美国人的英语抱怨语。该研究以美国人的语料为基准，参照早期国内外学者对抱怨策略的归纳对语料进行整理分类。然后从三个方面----1)抱怨策略使用的频率；2)抱怨策略的内容；和3)抱怨者性别对语用策略频率的影响----来比较和分析中国学习者和美国母语者英语抱怨语的异同。
研究结果表明，学习者和母语者使用了相似的抱怨策略，但是母语者在使用大多数抱怨策略时频率比学习者高。同时，在抱怨策略次序表述方面，学习者的英语抱怨模式比较单一一致，常用三种策略组合方式；而母语者的表达则显得多样化和个性化。母语者和学习者的语用策略的内容存在很多差异，这些差异反映了中美典型的文化特征。不过母语者和学习者的抱怨策略的内容也显示了一定的共性：1)较陌生人而言，他们对熟悉者会使用更多的策略。2)他们对待地位高者都显得更有礼貌。最后，研究结果表明，抱怨者的性别会对学习者在使用个别抱怨策略的频率上(即：警告或威胁；以及要求解释)产生显著影响，而对于母语者却没有显著影响。
我的数据支持下列结论：虽然母语者和学习者在使用英语抱怨时有很多共同点，但是他们在一些抱怨策略的使用频率，次序和内容方面非常不一致。在母语者和学习者交流过程中，所有这些不同都有可能会导致语用失败。因此，提高中国大学生对跨文化交际模式的认识，同时让他们更好地意识到在不同社会语境里应当使用恰当的语言表述对其学习和掌握英语是非常重要的。
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