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在信息化大潮下,在互联网、移动互联网、物联网、人工智能等新兴技术快速发展的时代下,“智慧校园”已经成为一个必须面对的课题。国内外专家学者对智慧校园的研究,多以学校为中心展开,集中在智慧校园模式、架构、技术方面。本文在借鉴前人研究的基础上,从智慧校园建设运营企业的视角、以利益相关者管理的角度切入,分析了智慧校园运营模式中利益相关方的管理。虽然智慧校园建设在全国已经全面启动和实施,但智慧校园是一个比较新的事物,处于一边探索一边建设一边完善的状态,目前并没有成熟的建设运营经验。而且智慧校园是一个复杂而庞大的系统,涉及多个行业、多个主体,需要多个利益相关方共同配合才能推进智慧校园业务的建设运营。如何管理智慧校园业务各利益相关方,发挥各自优势,共同探索、积累智慧校园建设运营经验,推进智慧校园业务,成为当下智慧校园建设中不得不面对的一个问题。在智慧校园建设运营的不同时期、不同层次,会有不同的利益相关方加入或退出,其利益相关方管理也会发生相应变化。本文利用米切尔评分法对现阶段D公司智慧校园业务利益相关方进行识别,得出其确定型利益相关方:股东、员工、客户、供应商、电信运营商、政府为确定型利益相关方。目前智慧校园建设运营在全国都是起步阶段,虽然涉及到很多个人和群体,但因为处于探索期,并没有足够的资源与精力、能力来全部顾及,当前阶段,首要的是要管理好确定型利益相关方,对其采取完全满足型管理策略。本文借鉴丁荣贵等提出的P-R4模型,以“利益相关方的需求获取和明确”—“利益相关方的治理角色划分与确定,,———“项目治理角色承担风险的识别与处置”——项目治理角色之间关联关系的建立”为指导思路,分析了 D公司针对不同的利益相关方分别采取的管理策略。通过分析D公司智慧校园业务利益相关方管理实践,得出智慧校园业务确定型利益相关者管理的一个范式:通过采用标准业务管理流程对客户(即学校)进行管理;通过公平而富有激励性的绩效管理制度与企业文化建设对员工进行管理;通过合理的公司治理结构对股东进行管理;通过打造灵活的利益共同体对电信运营商进行管理;通过增加彼此忠诚度对供应商进行管理;通过成果展示增强说服力实现对政府的管理;同时,各个利益相关方是密切联系的,应该建立共同沟通机制——联席会议制度,实时沟通,实现互相管理、系统管理。该范式对加快智慧校园建设快速发展和扩张具有借鉴意义。