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SaaS（software as a service，软件即服务）模式是一种新型的软件服务模式，它的出现为企业信息化的发展注入了新的力量。目前我国部分企业信息化难以推进，有一个主要原因就是软硬件购买及维护成本过高。而新兴的SaaS模式通过将离散的软件买断模式转化为集中的软租用模式，从而为企业同时降低一次性软硬件投资成本及维护成本提供可能。
CRM（coustomer relationship mangement，客户关系管理）是企业的一项以客户为中心商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。CRM系统的应用在企业信息化过程中是极其重要的一环。
通常在选择CRM时，企业要根据自身运营状况选择一套适合自己的CRM软件产品。这就对基于SaaS模式的CRM提出了一些新的要求：业务灵活性高、用户界面多样、多用户数据库共享、高可扩展性及高安全性。而在传统定制软件设计模式下开发出来的系统，无法满足SaaS模式的需要，阻碍了SaaS模式的推广。因此SaaS模式下软件的设计模式具有重要的研究意义。
本文以SaaS模式下CRM系统的设计为研究对象，分析了MVP设计模式应用于SaaS模式软件设计时的优缺点，提出并建立了适用于SaaS模式MVPD设计模式。MVPD设计模式在继承了MVP设计模式的模型、视图和表示器三个层面的同时，引进了数据层概念，从而使得该设计模式更为强大，能够满足SaaS模式下软件设计的需要。