【摘 要】
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本论文以N公司定制物料的供应商质量改善管理为研究内容,通过收集2014年产线和客户投诉反馈的定制物料问题,运用Pareto图和图表列出各类物料的品质问题,借助常用质量问题分析
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本论文以N公司定制物料的供应商质量改善管理为研究内容,通过收集2014年产线和客户投诉反馈的定制物料问题,运用Pareto图和图表列出各类物料的品质问题,借助常用质量问题分析工具鱼骨图和5Why问题分析原则,探讨确定各类物料主要品质问题的原因,分析结构清晰,逻辑清楚。根据原因分析结果及各类物料的不同特点,针对性地提出改善措施,如,塑胶五金部件,采取一物料一检验指导书,采取LAB管理塑胶件颜色;同时根据定制物料供应商管理存在的共同不足,通过优化供应商质量管理流程使N公司供应商质量管理上升至系统层次,如引进客户新产品信息收集与分析机制,新部件导入阶段划分管理,PCB分类管理和供应链品质的延伸管理。最后从“定制物料IQC来料检验效率”,“定制物料产线投诉数量趋势”和“PCB 28-000007-001不良率趋势”和“TFT-LCM电容触摸屏不良率趋势”四个方面验证改善措施所带来效果,定制物料IQC来料检验效率在每个阶段分别提高13.5%和9.0%,定制物料产线投诉数量趋势从以前的每月13件降至目前的3件或0件,PCB 28-000007-001未再出现质量可靠性问题,且其外观不良从5%将至0.59%或0,TFT-LCM电容触摸屏功能性不良率相比以前降低了60%。可以肯定文中的问题分析思路和改善措施对于EMS企业或类似企业具有一定参考意义。
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