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随着科技不断革新,外部市场环境变幻莫测,企业间的竞争也变得异常激烈,为了能够生存、发展和提高竞争力,达到以客户服务为导向和中心的目标,企业内部业务流程需要能够快速构建和整合,持续不断的优化。由于企业各部门普遍存在着采用不同语言和平台开发的各种异构信息系统,造成了企业知识资源分散存在于各个异构的系统中,难以集中共享的情况。随着知识经济的不断深入,知识已经被看作发展生产力的第一要素。但是企业目前普遍存在知识这一关键生产要素在企业内的共享和利用率不高、知识管理和企业实际应用相脱节的现象。为此,本文将知识服