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目前市场导向被学者广泛关注,前人的研究认为市场导向在组织中的实施需要大量的资源,而新创企业本身资源匮乏,因此很难满足实施市场导向战略的需求。因此鲜有研究对市场导向在作为经济发动机的新创企业中的应用问题予以关注。Blankson(2005)指出成熟企业考虑市场导向的运用只是因为其拥有正规的市场营销部门,他们能系统地搜集信息和获取资源,而不是以拥有充足的资源为前提,所以当新创企业面临资源约束时,同样可以采取市场导向战略。因此,近年来新创企业市场导向开始受到关注。
市场导向与绩效的权变关系是现有研究关注的重点,即研究在什么情境下市场导向更好地发挥着作用,而对市场导向的作用机理研究还存在着不足。实施市场导向战略的企业一般会遵循一个特定的程序和过程,例如通过市场调查顾客需求来获取顾客信息,进而将这些资源分享给各个部门(Kohli&Jaworski,1990；Narver&Slater,1990)。资源基础观指出,企业稀缺的、有价值的、难以模仿的资源是获取竞争优势的源泉(Barney,1991)。但因实施市场导向战略带来的资源往往不足以创造出企业所需的新能力,需要与企业内资源匹配,重新组合而形成新的能力。Sirmon和Hitt(2003)指出企业获取的资源需要进行合理配置、整合与利用以维持其持续竞争优势。这就是为什么同样实施市场导向战略的企业,其效应却大不相同。企业的绩效来源于因实施市场导向而获取的外部资源和内部资源的整合(Hou,2008),但并不是所有的资源在竞争力的形成上都具有同样的贡献(Barney,1991)。Jlittner和Wehrli(1994)指出企业内的资源必须以特殊的方式绑聚在一起,才能够发展成为能力,进一步形成竞争力。因此,资源整合在市场导向对企业绩效的影响中起着重要作用。本文结合现有关于市场导向的研究,从资源基础观出发,将市场导向与资源整合构建在一起,通过实证研究不同的资源整合方式在市场导向对绩效影响过程中的作用。
本研究的意义在于在中国情景下验证了两维度市场导向对新创企业绩效的积极作用。与多数学者将市场导向划分为三个维度有所区别,突出了主动市场导向在中国情景下的存在以及重要作用。并且,本文基于资源基础理论,证实了资源整合的两种不同方式在市场导向——绩效这一链条中的重要作用,对市场导向与绩效之间的直接作用给予补充,进一步解释了从市场导向向绩效转化的机理,以形成统一的认识。这不同于传统的研究,传统的研究多是考察创新在这一链条中的中介作用,基于战略层次,而本文认为企业内的一切活动都是与资源相关的活动,从资源出发研究企业内战略和绩效之间的关系,更为微观。
通过文献的综述,本文发现市场导向的两维度量表对市场导向概念的解释更为全面。它由主动市场导向和被动市场导向组成；主动市场导向是企业努力发现、了解和满足顾客的潜在需求；被动市场导向是努力发现、理解和满足顾客表达出来的需求。对资源整合的理解,本文认为资源整合包括开拓创造整合方式和稳定调整整合方式,开拓创造方式是以全新的方式对现有的资源和新获取的资源(包括技术、资金、员工等)进行重新组合,目的是创造能力；稳定调整方式是指在现有能力的基础上做出小的、循序渐进的改进,目的是维持现状能够与时俱进。包括:提高现有资源质量(如给员工提供培训)以维持现有能力状况。
通过以上对市场导向和资源整合的综述,本文构建了基于市场导向、资源整合和绩效的理论框架,关注新创企业市场导向对绩效的影响；新创企业资源整合对绩效的影响；资源整合在市场导向与绩效之间的中介作用。本文提出了5个假设。
本文采用定量的研究方法对提出的假设进行检验。验证所需要的数据来源于吉林大学创业研究中心对长春市新创企业的问卷调研。本文共回收问卷235份,按照新创企业年龄小于8年以及信息缺失不多于25％的要求,剔除无效问卷43份,最终得到有效问卷192份,问卷有效率为81.7％。问卷的调查对象主要是企业的创业者,因为他们熟悉企业从创建到成长过程中的所有情况。验证时,本文应用SPSS软件,运用多元回归进行分析。验证结果显示,本文提出的5条理论假设全部通过。因此,本文得出结论,新创企业的市场导向对绩效起积极地作用,同时,在资源整合的间接影响下,市场导向发挥了更大的作用。
本研究的创新点如下,(1)考虑到新创企业与成熟企业之间在资源、机会识别、组织结构、组织文化等方面存在的差异,本研究以新创企业为研究对象,分析新创企业市场导向对绩效的影响。(2)探索性地从资源基础观视角分析开拓创造和稳定调整两种资源整合方式,以研究市场导向对绩效的间接影响,揭示新创企业市场导向的作用机理。