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特色小镇是依赖某一特色产业和特色环境因素打造的具有明确产业定位、文化内涵、旅游特征、社区功能融合叠加的综合开发项目，也是一种新型的旅游发展模式。随着特色小镇的兴起和快速发展，逐渐显现出一些问题，如何实现可持续性发展成为亟需关注的重点问题。作为利益群体之一的当地居民，他们的旅游影响感知和行为态度对特色小镇开发管理、旅游产业发展具有非常重要的影响作用，因此本文选取旅游发展中的居民支持为本文选题视角。影响居民感知的因素有很多，已有研究中也进行过很多探讨，涉及到物质、情感、信任、权利等社会关系要素。其实社会关系要素中除了居民、政府、开发商、旅游者间的互动，还包括社区居民内部互动。居民是通过社区的社会网络去感知旅游带来的积极和消极的影响，社区关系这个因素已受到学者们的广泛关注，但目前国内大多数研究视角在于社区居民与其他利益相关者之间的互动关系，从社区居民内部关系出发的研究相对不多，有一些相关的研究也主要集中在一些旅游村寨和古村落。因此本文选取浙江省首个获评4A级景区的历史经典类特色小镇——龙坞茶镇为案例地，进一步探讨和研究社区关系对居民旅游影响感知和支持度的影响，以期为特色小镇旅游可持续发展提供一点建议及策略。龙坞茶镇位于杭州市主城区，属于泛旅游特色小镇，在中国特色小镇旅游开发中具有一定代表性。
基于旅游产业发展的“社会网络嵌入”属性，本文从社区关系中的人地和人际关系两个维度探讨对居民支持度的影响机制。首先对特色小镇、社区关系、影响感知和支持度等相关研究进行归纳分析，结合社会交换理论、地方感理论、社会资本理论等理论构建了“社区人地人际关系—旅游感知—支持态度”概念模型，提出研究假设。按照已有成熟文献的测量标准，结合实际需要，设计社区关系、旅游感知、支持度的测量问卷。其次阐述龙坞茶镇在特色小镇开发中环境、经济、文化、旅游的变化以及对人地和人际关系的联结度影响。受疫情影响，本次通过龙坞茶镇各个村的村民微信群发放网络问卷，收集了真实有效的数据。运用SPSS、AMOS软件和结构方程模型（SEM）对研究假设和概念模型进行了验证分析，得出以下结论：7个假设中5个假设验证成立，分别是居民旅游发展收益感知正向影响其支持态度、成本感知负向影响支持态度，良好的社区人地关系正向影响居民对旅游发展收益感知、良好的社区人际关系正向影响居民对旅游发展收益感知，社区人际关系正向影响人地关系。其中2个假设（良好的社区人际系负向影响居民对旅游发展成本的感知、良好的社区人地关系负向影响居民对旅游发展成本的感知）验证未成立。最后对假设的验证结果进行分析总结，对提高居民支持度和特色小镇旅游发展提出了一些建议和策略。
基于旅游产业发展的“社会网络嵌入”属性，本文从社区关系中的人地和人际关系两个维度探讨对居民支持度的影响机制。首先对特色小镇、社区关系、影响感知和支持度等相关研究进行归纳分析，结合社会交换理论、地方感理论、社会资本理论等理论构建了“社区人地人际关系—旅游感知—支持态度”概念模型，提出研究假设。按照已有成熟文献的测量标准，结合实际需要，设计社区关系、旅游感知、支持度的测量问卷。其次阐述龙坞茶镇在特色小镇开发中环境、经济、文化、旅游的变化以及对人地和人际关系的联结度影响。受疫情影响，本次通过龙坞茶镇各个村的村民微信群发放网络问卷，收集了真实有效的数据。运用SPSS、AMOS软件和结构方程模型（SEM）对研究假设和概念模型进行了验证分析，得出以下结论：7个假设中5个假设验证成立，分别是居民旅游发展收益感知正向影响其支持态度、成本感知负向影响支持态度，良好的社区人地关系正向影响居民对旅游发展收益感知、良好的社区人际关系正向影响居民对旅游发展收益感知，社区人际关系正向影响人地关系。其中2个假设（良好的社区人际系负向影响居民对旅游发展成本的感知、良好的社区人地关系负向影响居民对旅游发展成本的感知）验证未成立。最后对假设的验证结果进行分析总结，对提高居民支持度和特色小镇旅游发展提出了一些建议和策略。