【摘 要】
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21世纪预示着更无情的竞争,企业面对的是一种快速多变的动态复杂环境。组织必须作为一个系统进行管理,致力于系统改进。只有组织上下一致,内外协同才能在动态环境中生存和发
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21世纪预示着更无情的竞争,企业面对的是一种快速多变的动态复杂环境。组织必须作为一个系统进行管理,致力于系统改进。只有组织上下一致,内外协同才能在动态环境中生存和发展。传统的管理信息系统不能满足组织各层次全面沟通的需要,以平衡记分卡为代表的内部管理报告也缺乏对组织系统结构的理解,组织同样会陷入暗箱管理困境:组织看不清自己在价值链系统中的位置,职能部门和员工也不清楚自己的工作和组织整体的内在联系,部门、员工各自为政,平衡记分卡所倡导组织各层次的战略沟通也是无法实现。本文以组织系统论为基础建立组织三层次结构模型,以价值链分析和作业分析为工具对组织各个层次的价值创造过程进行结构分析,以价值链、流程和作业为纽带,分析各层次价值创造的投入、过程和产出全过程。内部管理报告从分析决策者的信息需求出发,向组织层次、流程层次和作业层次的信息使用者提供定制化的报告,推动组织各层次的全方位沟通和合作,为组织各层次的系统改进提供支持,推动组织的快速持续的进步。
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