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经济发展的历程经历了农业经济、工业经济、服务经济等时代后迎来了体验经济的时代。体验是从服务中分离出来的,就像服务曾经从商品中分离出来那样,体验与服务的差别就好像服务与商品的差别一样。体验的出现使原有物品增值,成为一种新的价值源泉。在体验经济中,企业是体验策划者,不再仅仅提供商品或服务,而是提供最终的体验。消费者个人以个性化方式参与消费,获得体验,并使消费者留下难以忘怀的愉悦记忆。体验成为开启未来经济增长的钥匙,成为当代经济的特征和以后经济发展的方向。在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,自己主动想了解的部分,则很难获取,而与注重ERP产品特色与功效的传统营销相比,体验式ERP营销更注重客户的体验。这些体验产生于客户先前经历对其感觉、内心和思想的触动,并将企业品牌与客户联系起来,体验所带来的感觉、感情、认知和关系价值最终也将取代产品的功能价值。因此,ERP企业的营销手段必须做出革命性的改变,体验营销将是一种非常适合ERP销售的方式。本文共分六个章节,分别在绪论、ERP基本原理概述、体验营销的理论概述、ERP体验营销可行性研究、ERP体验营销的应用研究和案例研究等几个方面进行分析探讨,重点对ERP体验营销的应用研究进行了阐述,并结合我国用友ERP软件公司进行了案例研究,目的通过对体验营销的研究,为我国ERP企业在体验营销方面提供一定的参考价值。