【摘 要】
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在全球竞争日益激烈的汽车市场,4S店作为中国汽车流通领域的特有模式,在近几年来得到了飞速发展。如何开发和发展自己的服务营销策略是品牌的首要任务。汽车产品开发在一定程
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在全球竞争日益激烈的汽车市场,4S店作为中国汽车流通领域的特有模式,在近几年来得到了飞速发展。如何开发和发展自己的服务营销策略是品牌的首要任务。汽车产品开发在一定程度上,制造技术区别并不大,因此汽车市场更需要从产品转向到服务。目前客户服务已经是一个汽车4S店或汽车经销商的战略王牌,综合平衡后我们会发现经销商的利益主要来自客户,更好的服务于客户,得到客户的认可才可以得到持续的长远利益。汽车需求量的日益增加,致使各汽车品牌之间的竞争愈加激烈,竞争变得更加丰富,汽车行业的营销策略变得越来越重要。我们应该遵循奥迪厂家的服务宗旨,改变管理理念,以用户为中心,建立“关系营销”的基本概念,维系好重要用户和关键用户,培养忠诚用户。只有汽车品牌和营销品牌有机结合来实现品牌营销的最高水平。因此,4S店必须专注于创建和维护自己的品牌,加强企业文化,提高服务意识。分析好市场现状,做好与同城竞争对手优势、劣势分析,了解客户背后真正的需求,做好差异化服务才能让企业实现更多利润。本论文研究的目的是基于汽车4 S营销策略研究,通过现状以及营销管理中存在的问题,找出问题的症结所在,进一步提出有针对性可行的实施方案,使同城同品牌汽车4 S店可以在竞争中获得优势,最终增加企业效益,推动企业健康、可持续发展。根据本文研究结果的分析,结合中国汽车市场和汽车4S店管理现状特点以及同城同品牌4S店的现状,提出相应的营销策略:差异化营销、关系营销、精准营销、服务营销等,从而为4S店的经营提供了理论上和实践上的借鉴与帮助。
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