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2009年以来,随着我国医疗体制的深入改革,“全民医保”大势所趋,医院的生存发展面临着前所未有的机遇和挑战。然而军队医院作为具有特殊体制的医院,不仅要担负驻地体系部队医疗保障任务,还要面临与地方医疗市场的竞争,其不利地位愈加凸显。新医改的逐步展开预示着医疗机构进入了一个全新的“微利时代”。随着国家、军队卫生政策的调整,军队医院必须对实施了多年的医疗有偿服务政策进行重新思考,为求在新的医疗市场格局调整中寻求生存和发展,重新审视自身的优势、劣势、机会和挑战。平衡计分卡(Balanced Score Card,BSC)被管理界认为是当今实用的绩效考核工具之一,它从战略高度出发,在绩效管理领域建立起一套新的评价体系,为医院决策提供科学依据。军队医院担负着特定的历史使命,长期以来有军队军费支撑,即使收入欠缺,但“旱涝保收”,以致其与地方综合医院相比,绩效考核工作相对落后。现在很多军队医院一直以来仍将“收入-支出=节余”的奖金分配作为医院经济核算工作的重点,对绩效问题论之较少。如何在提高自身医疗技术水平的同时,追求“相对利润最大化”,以获取社会效益和经济效益的双丰收,是新时期军队医院面临的重大课题。本文以M军医院基于平衡计分卡的绩效管理体系进行研究的基础上,分析M军医院在绩效管理方面存在的问题及原因,进一步提出其修改建议,并分析M军医院运用平衡计分卡的启示。本文的研究内容主要包括以下五部分：第一部分,绪论。该部分拟对本文所要研究的基本问题、研究方案等进行综合性分析,包括选题背景、研究意义、文献综述及研究内容和方法,为后续各章节的研究奠定基础。第二部分,平衡计分卡在M军医院运行的动因及成效。本部分首先对M军医院的整体情况做了简单的介绍,并指出其所面临的竞争环境,进而提出其实施平衡计分卡的原因,最后对该医院实施平衡计分卡前后的情况进行对比,以总结其实施成果及仍存在的问题。第三部分,平衡计分卡在M军医院运行的具体过程。本部分主要介绍平衡计分卡在M军医院的实际实施过程,为下文查找其实施中存在的问题及进一步提出修改建议奠定基础。第四部分,M军医院运行平衡计分卡管理体系的问题及原因分析。本部分通过对平衡计分卡的实施流程进行梳理,查找出M军医院实施平衡计分卡存在的问题,并进一步分析该问题存在的原因。第五部分,M军医院运行平衡计分卡出现问题的对策及启示。本部分在第四部分的基础上,针对实施过程中存在的问题,有针对性的提出M军医院如何解决这些问题并建立适合军队医院的平衡计分卡管理体系。