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随着利率市场化改革的不断推进,商业银行服务化的趋势逐步显现。在国家金融体制改革相关政策的扶持下,商业银行得到长足发展,业务不断拓展。同时,进入到银行领域工作的员工越来越多,但由于种种原因,目前众多商业银行员工的工作效率低下、满意度不高、职业倦怠现象严重,员工频繁离职或者跳槽,这给银行带来极大损失。因此,对商业银行员工的职业倦怠问题进行研究,对提升、改进银行人力资源管理意义重大。本文以Z银行的700多名员工为研究对象,通过对职业倦怠的相关理论和相关数据进行分析,采用实地访谈和调查问卷的方式,并借用统计