中职导游专业学生职业素养养成教育研究

• 作 者: 陈梅
• 出 处: 广西师范大学
• 发表日期: 2018年01期
• 关键词: 导游专业学生 职业素养 养成教育

中职学校的旅游教育承担着为旅游企事业单位培养和输送导游人才的任务,导游专业学生主要就业岗位在旅游服务一线,其职业素养的高低直接影响到旅游企事业单位的服务质量、游客对导游及导游机构的信任以及游客与导游之间的关系。因此,如何培养导游专业学生职业素养是中职学校旅游教学面临的重要课题。为寻求导游专业学生职业素养养成的有效实施路径,笔者采用访谈法和问卷调查法,从以下几个方面展开了探讨。首先,了解国内外职业素养养成教育的发展历程和实施现状。当前职业素养养成教育研究缺乏针对某一专业的学生职业素养培养的研究,且角度不新颖,本文欲从旅行社对优秀导游的评价角度反思当前导游专业职业素养培养存在的问题与困境,以期发现导游职业素养养成的有效实施路径。其次,探求导游专业学生职业素养的内涵构成。通过访问旅行社高层对导游的评价,并结合旅游行政部门规范性文件、旅行社评选优秀导游文件、中职导游专业毕业生现任岗位所需职业素养调查,整理得出导游专业学生职业素养内涵,导游专业学生职业素养的内涵主要包括维护游客权益的移情意识、有形的导游执业形象、导游工匠精神、个性化服务技能,其为设计问卷提供理论依据。再次,了解中职导游专业学生职业素养培养现状。运用问卷调查、访谈等研究方法,分析中职导游专业学生职业素养培养现状。再有,发现并分析中职导游专业学生职业素养培养存在的问题。职业素养培养存在的不足为中职学校导游专业学生职业素养培养方案的构思提供了现实依据。最后,在上述现实依据的基础上,着力进行职业素养培育方案的建构。就培育方案构思而言,它包括“三课堂”导游职业素养养成模式、职业素养教师队伍、专业课程、德育课程、导游职业素养特色校园活动等五大内容。