【摘 要】
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20世纪90年代以来,电信业务在国内发展非常迅速,用户数量和业务范围也随之迅速增长.随着运营网络系统、综合业务系统、计费系统和办公自动化系统等相继投入使用,通信运营商积
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20世纪90年代以来,电信业务在国内发展非常迅速,用户数量和业务范围也随之迅速增长.随着运营网络系统、综合业务系统、计费系统和办公自动化系统等相继投入使用,通信运营商积累了大量的历史数据.信息技术通过发挥数据挖掘的优势,建立模型,进行分析,全面掌握客户的信息以及运营情况,并快速做出相应的决策.该文对此进行深入研究,通过对相关业务的分析,总结指标及相关的概念,采用多种技术手段和工具,选用合适的数学模型进行模拟,提供决策依据,应用于实践工作中十分有意义.通过在电信BOSS中数据挖掘系统的开发过程,详细分析了数据挖掘的具体步骤,对整体的数据挖掘解决方法进行了深入的探索和研究,建立了一套行之有效的方法,可以应用于其他的决策支持系统开发中,以缩短系统开发周期.
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