【摘 要】
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金属波纹管行业中制造企业需要与客户、上游供应商等多主体发生合作和营销互动关系,而传统单纯以交易为目的的营销理论日益受到局限和挑战。关系营销逐渐成为金属波纹管行业
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金属波纹管行业中制造企业需要与客户、上游供应商等多主体发生合作和营销互动关系,而传统单纯以交易为目的的营销理论日益受到局限和挑战。关系营销逐渐成为金属波纹管行业营销的重要指导理论。因此,如何构建适合企业所需的关系营销策略具有直接现实意义。本文以金属波纹管行业为研究背景,对上海寅力管道设备有限公司关系营销策略进行研究。首先从关系营销内涵和基本出发系统回顾了现有研究对关系研究的定义和属性分析,同时从客户、员工和供应商三个方面对关系营销策略进行综述,并指出关系营销实践原则。其次对金属波纹管行业营销环境进行分析,主要包括行业营销特点以及竞争环境现状,并在上海寅力管道设备有限公司进行营销SWOT分析基础上,指出其实施关系营销的必要性,体现为实施关系营销可以改变内部环境、可以提高客户关系、是应对市场竞争的需要。最后构建并提出上海寅力管道设备有限公司关系营销模型和实施策略。关系营销策略模型主要包括财务维度、关系维度、结构维度等方面；关系营销实施策略应从客户关系营销、供应商关系营销和内部关系营销等三个方面展开；给出关系营销策略实施的保障原则。本文期望对公司营销实践起到一些指导和借鉴意义,同时也注意到研究有待深入进一步深入,这也是本文后续研究所在。
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