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随着轨道交通行业的蓬勃发展,相关人才需求大幅上升已经成为一个不争的事实,尤其是轨道交通行业运营企业人才竞争尤为激烈,如何能够吸引优秀人才、培养现有人才并留住人才已经成为轨道交通运营企业人力资源管理所面临的一个至关重要的问题,绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分,如何通过绩效管理发现和留住人才,进而实现企业战略目标,已经成为轨道交通运营企业领导越来越关注的问题。本文首先从选题背景出发,明确研究的目的和意义,阐述研究思路和方法,搭建了基本的研究框架;其次简单介绍在绩效管理研究中出现的基本变量,对相关定义及相互关系进行简要阐述;然后对目前比较流行的绩效管理的方法进行了对比分析,在确定了其优缺点和各自的使用范围后,将分析重点放在平衡记分卡上;在结合了 SWOT法得出ZZ地铁运营公司的竞争优势及威胁后,对ZZ地铁运营公司提出绩效管理优化方案,设计出公司、部门、科室、员工层面的平衡计分卡体系;最后提出了方案优化后的实施和保障方案,并在此基础上进行了总结和展望。为了发现并解决ZZ地铁运营公司在绩效管理方面存在的不足,本文结合ZZ地铁运营公司的实际情况,在现有管理体系的基础上,对ZZ地铁运营公司的管理体系进行优化研究,力求寻找一种适合ZZ地铁运营公司的绩效管理思路和方法,对其他轨道交通运营企业尤其是新成立的运营企业有一定的现实指导意义。