论文部分内容阅读
运营战略是企业战略的重要组成部分。构建有效且高效的运营系统是企业在快速变化的市场环境下,迎接市场挑战的关键环节与重要手段。运营战略在提高竞争力方面的作用使得人们越来越认识到它的重要性,制造企业运营战略的研究也受到各国的关注。对于中国这样一个发展中国家,我国的制造企业应该如何制定运营战略才能满足市场的需求?这是运营战略的过程所涉及的问题。运营战略过程理论从对市场需求的注重发展到对企业资源能力的注重,但是对运营系统中,企业资源能力的分析还没有充分的展开,目前对此研究还比较薄弱,无论从实际需要还是理论探索的角度分析,运营战略的过程都是值得探讨的新研究领域,本文将基于能力评价对制造企业运营战略的过程进行研究。
本文根据运营战略的过程理论,提出了市场需求与企业资源能力相匹配的概念。在运营战略的形成过程分析中,将顾客需求与绩效目标相结合来分析市场需求,并提出用运营能力来分析运营系统中企业资源能力,同时对运营能力的特征、构成进行了阐述。同时,分析了市场需求与运营能力的动态协调与演进的过程。在此基础上,结合系统分析的方法,初步探讨了制造企业制定运营战略的过程模型,并结合不同能力层次企业的特点,分析了它们各自制定运营战略的具体方法。最后通过案例初步验证了过程模型的可行性与正确性。
本文的主要研究结果为：
第一,提出了市场需求与企业资源能力匹配的概念,并对其动态性进行了分析。
第二,在分析企业资源能力的过程中,提出了运营能力的概念。把它理解为建立在运营系统之上,以满足顾客需求、实现企业价值为核心理念,以对内部资源和生产资料的配置组合为基础,以企业竞争优势的强弱为最终体现的市场竞争能力。通过运营价值链分析以及制造企业一般业务流程的分析,认为运营能力是由企业的生产制造能力、研发能力、学习能力构成。同时,本文认为运营能力是多层次的能力,在文中将运营能力分成资源基础层和能力表现层来进行分析。
第三,分析了市场需求与运营能力的动态协调与演进的过程。提出企业运营能力的是从低到高发展的,企业所表现出来的对运营能力的重视程度以及企业的市场适应性也是不同的。
第四,建立了企业运营绩效目标的评价体系,选取了适当的指标以及评价方法。
第五,建立了制造企业运营能力的评价体系,对于指标体系中每一个细化的指标都给出了评价标准。
第六,建立了制造企业运营战略制定的过程模型。第一阶段,根据运营绩效目标的评价体系确定企业运营的绩效要求；第二阶段,根据企业运营能力的评价体系对企业的运营能力进行评价,分析出企业运营能力的所属层次以及与标杆能力的差距；第三阶段是运营战略目标和方案的确定与实施阶段；第四阶段是运营战略的反馈阶段,运营战略的制定是一个不断循环和改善的过程,在运营战略实施的时候要对其绩效进行监控,以便及时反馈,针对薄弱的环节找出改进的办法,进一步提高企业的市场竞争力。
第七,通过一个实地调研的案例对文中提出的制定模型的可行性进行了初步验证。
文章以运营战略的理论为出发点,系统的研究了制造企业运营战略的形成过程,目的在于为企业提供一个制定适合自身的运营战略的方法,从而提高市场竞争力。