【摘 要】
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随着中国GDP的逐年增长，人民的物质需求增多，中国的零售市场消费升级、年轻一代生活节奏的加快，促进了便利店行业的增速。人民收入的提高也意味着对于生活品质追求也同步提高，高
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随着中国GDP的逐年增长，人民的物质需求增多，中国的零售市场消费升级、年轻一代生活节奏的加快，促进了便利店行业的增速。人民收入的提高也意味着对于生活品质追求也同步提高，高单价高品质分级商品也有了市场发展空间。80和90后年轻群体生活节奏加快和人口老龄化等趋势催生了“宅、懒、馋、急、忙、老”的客户新需求，而便利店密集开店的特点正好顺应消费新趋势，市场前景看好。 “您身边的邻居”这句话描述了7-ELEVEn便利店的密集开店的特点，也正因此有成为线上线下集合点的优势。7-ELEVEn作为全球运营最成功的连锁便利店公司也逐步意识到了线上业务的重要性，为了适应互联网时代，消费者行为模式的变化，提高市场竞争力，开始探索适合便利店线上线下闭环式O2O业务模式。 本文主要以7-ELEVEn便利店公司为研究对象，通过对7-ELEVEn传统便利店商业模式和传统商业模式在中国市场中出现的问题比如难以满足中国消费者网购需求、便利店的进入壁垒相对较低、经营模式同质化消费模式单一、畅销商品开发受限制、运营成本逐年增长、常规增值业务受限制、非现金支付方式的支持、零售系统较落后、营销推广方式陈旧、开店选址评估方法不适用中国市场等问题进行分析，逐步引入新的O2O商业模式的必要性和可行性分析，以及7-ELEVEn为了确保解决传统零售模式出现的问题而作出O2O商业模式转型的规划图、渠道创新、组织架构创新和信息技术创新的实施方法和基于O2O商业模式转型时各个环节的保障措施，最后对7-ELEVEn开展O2O业务的经验和不足进行分析和总结，从而对中国其他零售企业发展O2O商业模式提供很好的借鉴和参考。
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