【摘 要】
：
本文基于对当前国内外满意度研究的成果,对沈阳市16所医院的患者满意度进行了实证研究。本研究在孙春玲2005年构建的中国医院患者满意度指数(CHPSI05)模型的基础上,借鉴国内
论文部分内容阅读
本文基于对当前国内外满意度研究的成果,对沈阳市16所医院的患者满意度进行了实证研究。本研究在孙春玲2005年构建的中国医院患者满意度指数(CHPSI05)模型的基础上,借鉴国内外医院患者满意度相关理论,对问卷和模型进行了重要修正。增加了新的结构变量—感知公平,在开放式问卷调查基础上,重新提炼质量因子测量指标,形成了新的医院患者满意度测评模型(CHPSI06)。对沈阳市16所医院的1600位门诊和住院患者进行了问卷调查。应用描述统计、信度分析、因子分析和结构方程模型分析方法,对问卷质量和模型进行验证,结果显示,模型各项拟合指标良好,具备较强的现实意义。研究结果作为沈阳市十佳医院评选社会评价的内容,以0.4的权重,纳入到千分制测评体系中。应用重要度—满意度矩阵方法分析影响沈阳市医院患者满意度的相关因素,并与各医院绩效水平进行了比较。为卫生监督部门的决策提供宏观指导意见,为各医院提出具体微观整改措施。
其他文献
为了分析影响我国企业纳税行为的主要因素,本文围绕影响企业纳税行为的因素,分别在企业内部和代表政府的税务部门内部就同一问题进行了调查。调查问卷中企业的样本信息来自于
过去一年是不凡的一年。据统计,2018年,国内新增车库项目2,603个(包括汽车专用升降机),同比增长3.5%;新增泊位865542个,同比增长6.7%;国内销售总额(包括汽车专用升降机)1,618
目的探讨采用小儿消积止咳口服液对喘息性支气管炎进行治疗的临床效果。方法选取82例喘息性支气管炎患儿作为观察对象,并随机分为观察组(n=41)与对照组(n=41)两组。给予对照
目的观察补阳还五汤治疗急性缺血性脑卒中(脑梗死)的临床疗效,探讨补阳还五汤对急性缺血性脑卒中患者预后的影响。方法将89例急性缺血性脑卒中患者随机分为对照组(44例)和治
中央卫生部领导同志最近指出:中药的十八反问题,应该进行专题研究。凌一揆教授等对这方面文献进行了整理、研究,现特请他们撰文。
目的探讨益气活血方对髋部骨折术后下肢深静脉血栓形成(DVT)的预防作用。方法收集2008年1月~2012年12月,接受手术治疗的髋部骨折患者106例,随机分为观察组与对照组,各53例,对
进入21世纪,中国经济腾飞,科技高速发展,社会急剧转型,在给人们带来高品质生活的同时,也带来了巨大的工作压力,节奏快、强度高、负担重的五日工作制加双休制的实行,使人们的
目的探讨氨氯地平联合阿托伐他汀钙对高血压患者的血压、血脂、高敏C反应蛋白(hs-CRP)、一氧化氮(NO)、内皮素1(ET-1)的影响。方法选取2012年9月~2014年6月期间接受治疗的高
本课题依托于“十一五”国家科技支撑计划——“名老中医临床经验、学术思想传承研究”,通过与邵朝弟教授临床随诊,收集和整理邵教授的临床诊疗资料,就邵教授治疗难治性肾病