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近些年,医患关系紧张,伤医事件频发。工作场所暴力作为一种伤害性极强的负性工作事件,不仅对医护人员的身心健康造成巨大的威胁,同时对于医疗行业也是一种职业危害。研究采用问卷法,以工作场所暴力问卷、情绪劳动量表、沉默行为量表为工具,以湖南、黑龙江、河北等地的649名医护人员为被试。探讨了医护人员工作场所暴力、情绪劳动策略及沉默行为的关系,研究结果:1.医护人员工作场所暴力的发生率为62.7%,心理暴力是主要的暴力类型,而情感虐待(51.1%),威胁恐吓(40.4%)是最常见的心理暴力形式。2.工作场所暴力在年龄、工龄、职称和工作班类型上存在显著性差异;情绪劳动策略的三个维度在年龄、学历、职务和职称上存在不同程度的显著性差异;沉默行为在职务、工作班类型和职称上存在显著性差异。3.工作场所暴力与沉默行为显著正相关,工作场所暴力对沉默行为有显著的预测作用;工作场所暴力与情绪劳动策略的表层扮演维度显著正相关,工作场所暴力对表层扮演有显著的预测作用;情绪劳动策略的表层扮演维度与沉默行为显著正相关,表层扮演对沉默行为有显著的预测作用。4.情绪劳动策略的表层扮演维度在工作场所暴力和沉默行为的正向关系之间起部分中介作用,工作场所暴力通过激发医护人员表层扮演策略引起沉默行为的发生。5.情绪劳动策略的深层扮演维度在工作场所暴力和沉默行为之间具有正向的调节作用,医护人员深层扮演水平越高,工作场所暴力对沉默行为的正向影响越大。研究表明,医护人员工作场所暴力发生率高,同时会导致医护人员的沉默行为,这对患者、医护人员及医疗行业都具有相当的危害性。引导医护人员进行恰当的情绪劳动能有效地缓冲和降低由工作场所暴力引起的沉默行为等负面结果,同时,依据研究结果,为降低医护人员工作场所暴力发生率和沉默行为水平提供参考依据。