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目前，中国经济和社会来到转型期，新的生产关系跟不上生产力转型导致的社会系统风险陡增。其主要表现为，利益格局与社会地位的不断调整与更迭致使既得利益群体产生了对未知的担忧或对失去的恐慌，社会底层群体又因为没能全面共享几十年改革开放的巨大红利而产生报复和发泄心理。同时，基于互联网技术、移动通信技术、便捷移动终端的自媒体时代已经到来，公众在获取和传送信息时所花费的时间成本骤降，各类信息的交流传递频率极大提高。这一方面给公众提供了信息共享的便捷，另一方面也给政府应对群体性事件提出了更高、更全面的要求。当一群有着共同负面情绪波动的个体产生共鸣后，经自媒体平台发酵并传播扩散，最终导致矛盾集体凸显乃至全面爆发。
本课题研究的目的在于探究地方政府如何在自媒体时代选择科学的决策来应对群体性事件，从而提升政府形象和执政水平，更好地推动经济社会平稳转型。本课题主要基于“常州外国语学校毒地事件”这一案例进行研究，通过对事件当事人的走访、网络舆情的分析、已有文献的研究剖析了现阶段地方政府应对群体性事件时存在预警不够敏锐、信息公开不够透明及时、常态化管理机制不够完善等问题，并针对存在的问题和原因提出政府应对群体性事件的舆情管理流程：一是要建立科学有效的事前预警机制，通过政府议程设置、把关媒体信息、成立网络文明志愿者队伍引导舆情等方式来冷却大众对政府行为的负面性热议。二是要通过完善新闻发言人制度和政务公开制度加强事中的信息沟通，将信息不对称而产生的各类风险降到最低。三是根据形象修复理论的相关论述，做好行政问责来获得大众的谅解，依法对非法煽动言论严肃处理以树立政府的公信力，制定政府权责清单以达到长效化管理的目的。
本课题研究的目的在于探究地方政府如何在自媒体时代选择科学的决策来应对群体性事件，从而提升政府形象和执政水平，更好地推动经济社会平稳转型。本课题主要基于“常州外国语学校毒地事件”这一案例进行研究，通过对事件当事人的走访、网络舆情的分析、已有文献的研究剖析了现阶段地方政府应对群体性事件时存在预警不够敏锐、信息公开不够透明及时、常态化管理机制不够完善等问题，并针对存在的问题和原因提出政府应对群体性事件的舆情管理流程：一是要建立科学有效的事前预警机制，通过政府议程设置、把关媒体信息、成立网络文明志愿者队伍引导舆情等方式来冷却大众对政府行为的负面性热议。二是要通过完善新闻发言人制度和政务公开制度加强事中的信息沟通，将信息不对称而产生的各类风险降到最低。三是根据形象修复理论的相关论述，做好行政问责来获得大众的谅解，依法对非法煽动言论严肃处理以树立政府的公信力，制定政府权责清单以达到长效化管理的目的。