零售连锁企业销售指标管理实证研究

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随着零售连锁企业的竞争越来越强,对销售管理的要求越来越高,而销售管理的主要方法之一就是销售指标管理,销售指标对销售进行管理不仅可以化繁为简,而且能把销售运行状况简化为一系列能够反映全貌的销售指标,提高工作绩效。但销售指标管理还有一个非常重要的作用,那就是可根据销售指标实现率(结果)所反映出来的情况,随时对销售进行诊断,使销售管理人员能够及时发现并调整原有销售管理实施中存在的问题,充分调动销售人员的积极性;更重要的是公司最高层领导可通过对销售指标实现率(结果)的分析,发现企业内部自身的优势与劣势,同时在此基础上结合外部环境的机会与威胁,实现企业与员工的短期利益与企业的长远发展达到平衡与利益的最佳化,根据实际情况及时调整或重新制定公司经营战略,具有特别现实的意义。本论文以A公司5年前制定的多元化公司经营战略为基础,对其为实现销售目标所采用的销售指标管理方法,以及在此销售指标管理方法下近3年的销售指标实现率(结果)进行纵向比较与研究分析;同时综合参考资料,与同行业竞争对手百丽,达芙妮及同行平均水平的相关销售指标实现率(结果)进行横向比较与研究分析。而后结合运用市场营销学,公司理财,零售管理和竞争战略相关理论,运用波特五力模型分析了行业结构,然后采用SWOT分析法分析公司内外部形势,发现其当前的实际的经营情况与基于5年前经营战略下制定的销售目标有很多的差异。再对近3年的销售指标实现率(结果)更深层的分析,发现其5年前制定的公司经营战略已不能适应公司在当前经济环境下的发展,A公司必须对公司经营战略进行调整。作者对公司经营战略的调整提出了建议,同时提出在调整后的公司经营战略下,销售指标管理的具体方法与步骤;公司经营战略调整成功实施的保障。希望对A公司,乃至本土零售连锁企业如何根据企业公司战略制定相应的销售指标管理方法,并且通过销售指标实现率(结果)及时调整或重新制定公司经营战略的科学化方面提供参考。本文的结论是:在零售连锁企业的零售管理中,公司战略决定经营战略,经营战略决定销售目标,销售目标决定销售指标的管理。但通过销售指标实现率(结果)的分析,可以发现企业内部自身的优势与劣势,同时在此基础上结合外部环境的机会与威胁,有助于企业及时动态调整或重新制定公司经营战略具有重要的作用。
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