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吉林省中润石化产品经销有限公司,始建于1996年,位于吉林省长春市。公司主营业务为加油站的柴油、汽油的销售。二十几年来公司快速发展,如今已成为经营三十余家加油站,拥有两座现代化多功能油库,500余名员工,上亿元资产的石化产品连锁经营实体。加油站是中润石化产品经销有限公司对外经营单元。加油站承担了进、销油的一切事务:油品的储存,柴、汽油的销售,客户的管理等等。随着市场的不断饱和,国内巨头企业的不断挤压,作为民营企业的加油站面临着巨大的生存压力。面对着巨大的行业竞争,企业必须以人为核心资源,不断发掘人的无限潜能,提升服务意识。将企业发展与个人发展目标相结合,不断更新思想,提升服务质量,实现企业的可持续发展。同时现有的人资体系不足以支持公司的快速发展,只有不断完善,通过制度、培训等一系列的措施保证公司人才培训、职级晋升的通道畅通,公司才能稳步向前发展。本文运用了胜任素质模型、马斯洛需求层次等理论,将加油站基层员工培训作为研究对象,研究加油站员工培训现状,深入分析其成因,重新设计培训方案,制定保障措施进行落地,对于加油站基层员工的培训具有一定意义。本文一共有4章:第1章是绪论,主要写了论文的研究背景、意义、内容及研究方法。第2章对加油站基层员工培训现状进行分析,包括人员现状、员工培训现状。介绍了公司的基本情况并对加油站基层员工培训状况进行了分析说明,得出了领导层对于培训的不重视、制度不健全、没有专门的培训师队伍、评估形式化等问题。第3章依据第2章的分析,提出了加油站基层员工培训体系设计的详细内容以及流程。首先提出培训的思路与原则,坚持企业与员工共同成长,用发展的角度来审视培训工作,在注重培养员工技能的同时加强思想建设,将员工成长与企业发展联系在一起。其次通过调查问卷,了解员工的培训需求。再次是员工培训计划的制定,通过制定组织计划、培训讲师培训计划、与培训流程计划使员工培训计划更完整。第4章提出培训体系顺利实施的各种保障,包括组织保障、制度保障、经费保障。以保证培训工作的持续性、长期性以及随着公司业务发展及员工成长所需的持续改进的原则。加油站作为公司重要组成单元,在公司发展中起到了至关重要的作为,作为国计民生的重要保障,为社会发展也贡献了自己的力量。本文的研究尽可能涵盖加油站基层员工培训工作的所有内容,以期实现培训模式的完善,帮助基层员工较快地提高综合素质,投身到公司的发展建设当中去,提升公司的综合实力、为社会发展尽一份力量。