【摘 要】
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随着web2.0技术的推广普及,一种新型的购物方式应运而生——通过自媒体来进行购物,即人们可以通过微博、微信公众账号或朋友圈等这些新兴媒体来购买商品。本文将自媒体平台与
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随着web2.0技术的推广普及,一种新型的购物方式应运而生——通过自媒体来进行购物,即人们可以通过微博、微信公众账号或朋友圈等这些新兴媒体来购买商品。本文将自媒体平台与大学生消费群体结合起来,其研究结果有助于商家了解自媒体对大学生重复购买意愿的影响,并根据影响因素的重要程度,对能促进大学生重复购买意愿的因素配置更多的营销资源,维持顾客重复购买率、提高企业的绩效,这就是本文研究的目的。本文的研究方法有文献归纳、实证调查和数据分析法。首先通过查阅相关文献对相关理论进行了论述,并在此基础上建立了理论模型,在该模型中:信息质量、交互质量、品牌传播、消费满意和转换成本是自变量,自媒体信任和产品信任是中介变量,重复购买意愿是因变量。在研究变量的基础上设计了调查问卷,通过网络问卷和纸质问卷进行发放。对收集回来的数据进行了信度分析、效度分析、相关分析和回归分析,对研究假设进行了一一验证。通过数据分析,得出以下研究结论:信息质量、交互质量、品牌传播、消费满意和转换成本对自媒体信任有显著的正向影响;信息质量、品牌传播和消费满意对产品信任有显著的正向影响;自媒体信任对产品信任有显著的正向影响;自媒体信任和产品信任对大学生重复购买意愿有显著的正向影响。本文根据研究结果提出了相关的建议:提高自媒体平台质量,注重自媒体信息质量与交互性,增强消费者信任;转变品牌传播观念,积极利用自媒体平台;提高消费者的自媒体转换成本,维护顾客对自媒体的忠诚度;提升消费信任度,引导消费者重复购买意愿的加强。
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