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电子政务为政府改善公共服务提供了前所未有的平台、工具和新方式，为政府创新服务模式、提高服务效率、实现信息资源共享、提高公共政策的品质、增强公信力、保障人民当家作主，真正实现公共利益与社会的公平、民主和法治创造了条件。这便是电子政务的社会服务价值所在。然而，由于各种主客观条件的制约，我国电子政务的社会服务功能不强，社会需求不旺，其应有的价值未能得到充分体现。基于目前的基本国情，我国的电子政务建设应坚持“以网络为工具，以用户为中心，以应用为灵魂，以便民为目的”的原则，从增强服务功能和扩大社会需求两方面入手，不断提高其社会服务的质量和水平，更好地实现电子政务的社会服务价值。