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中国BPO产业经过十多年的发展,已经趋于稳定。随着中国国内人口红利的消失,老龄化的提前到来,中国的人力成本在逐年上升,逐渐威胁到本国的离岸BPO产业。“云计算,大数据,人工智能”等新兴信息技术的飞速发展,冲击着传统行业的同时,也给BPO行业带来严峻挑战。国际背景的风云变幻,中日之间的政治经济关系,人民币日元之间的汇率波动,无时无刻不影响着中国的对日BPO行业。基于这样的复杂背景下,众多对日BPO企业对自己的将来感到有些迷茫。尽管在BPO的高峰时期,相关学术论文有很多,但是在当前复杂的环境下,有关对日