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工作满意度一直是组织管理者及员工共同关心的重要话题,也是组织行为学长期研究的一个重要内容,对工作满意度的影响因素的研究是一项非常重要的内容。随着社会的进步、经济的发展,卫生服务模式的转变,及人们对医疗质量的重视,医疗机构需要不断地提升医疗质量以满足人们的需要。护理人员是医疗团队人数中最多的成员,也是一个最特殊的群体,护理工作内容趋于多元化、多样化,临床护理人员所承受的压力与日俱增。护理人员的工作满意度的高低影响临床治疗的质量、人员的流失,甚至护理专业的发展。作为卫生部72家“优质护理服务示范工程”试点医院之一,护士在承担繁重的病情观察、执行医嘱和护嘱等工作之余,同时完成基础护理工作。这样导致本来数量不多的护士的工作量、压力增加,护理人群对其工作满意度的降低,工作带来的心理压力令护士更是不堪重负。据国内一项调查表明,50.5%的护士存在睡眠功能障碍,2.5%的护士患有抑郁症,患有静脉曲张、内分泌失调的人数也分别占了总人数的7.5%和8.5%。有必要把目光集中到这一特殊的人群上。有针对性分析工作满意度的影响因素,并提出相关建议,希望能为提高护理人员的工作满意度,保护他们身心健康提供理论依据。本研究采用了问卷调查法。2010年8月-2010年12月以吉林大学第一院的护士为研究对象,采用方便抽样方法。纳入在吉林大学第一医院的442名在职护士。排除临床进修生、实习生、因外出学习、休假而不能完成问卷者。数据录入后,采用SPSS13.0统计软件进行统计分析。我们对442名护理人员进行明尼苏达工作满意度调查表问卷调查,从而分析内在满意度、外在满意度和整体满意度与不同性别、年龄、工作年限、工作科室、职称等之间的关系。得到结果如下：护理人员在性别构成上男性所占的比重增大(11.99%),多数是30岁以下(71.49%)、未婚(单身,55.88%)且工作时间在5年以下(66.97%)。在学历上,大专和本科以上的护理人员的比例增加了(94.34%),合同护理人员的比例所占的比重较大(73.53%)。不同婚姻状况、岗位、学历、职位的护理工作人员的工作满意度均有统计学差异。对影响因素进行矩阵分析来看,工作的独立性、多样性、稳定性、决策方式、薪酬、自主性六个方面上等都落在第三象限,是评价不高、但很大程度影响护理人员工作满意度的因素,是优先需要解决的问题。相对来说在社会地位、沟通方式、能力的使用、工作后得到的奖赏等方面,护理人员感觉比较满意。而工作的忙碌程度,工作环境等方面虽然评价不是很高,但与提高整体工作满意度没有密切的关系,在有限资源的条件下是可以暂时搁浅的。长春市某医院护理人员的工作满意度不是很高。随着社会的发展,男性护士所占的比例也越来越大,他们需要更多的社会和同事的认同。从不同年龄、工作年限、工作科室、职称等分析内在满意度、外在满意度和整体满意度的关系均有统计学意义,通过分析,我们寻找到杠杆解,在有效的资源下,解决最有利于总体满意度的提高也最有效率的影响因素。医院管理者在制定和实施政策时需要把各个层面因素考虑进去,制定个性化的方针政策,让组织既有的人力资源发挥出最大效益,从而有效实现组织目标。而且还为护理管理者优化工作内容、激发护士潜能提供实证依据。