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保险营销员是保险业中不可缺少的力量,他们的工资直接和业绩指标相挂钩,所以他们面对的压力要比其他行业大很多,他们对各种变化的适应性就显得尤为重要。领悟社会支持是个体对于现实的或可能存在的不同来源的社会支持的主观感受,强调个体主观上所感受到的支持。工作投入是一种正向的、积极持久的认知和情绪状态。适应性绩效指的是员工能够迅速并且准确的应对工作中突发的事件,对于没有预先安排的事情或者情况可以采用相应的行为来加以应对,这样也可以确保自己顺利完成自己的工作。 本研究旨在通过研究了解保险营销员领悟社会支持、工作投入以及适应性绩效的现状,探索三者之间的关系,明晰领悟社会支持在工作投入这一中介变量的作用下对适应性绩效的影响,丰富保险营销员适应性绩效的理论研究。 本研究采用文献分析法,对保险营销员领悟社会支持、工作投入和适应性绩效的概念、测量、相关研究等几个方面做了回顾与总结,并对保险营销员适应性绩效量表进行修订,在修订完成后,通过问卷调查法对芜湖、合肥、苏州等多个城市共计616名保险营销员进行问卷调查,采用SPSS20.0、Amos17.0两种统计软件对数据进行统计分析。研究的主要结论如下: (1)修订后的保险营销员适应性绩效量表包括23个题项,分为学习与创新适应性、应急适应性、文化与人际适应性、不确定适应性、压力适应性五个维度,工作投入量表、领悟社会支持量表和修订后的保险营销员适应性绩效量表具有良好的信效度。 (2)保险营销员领悟社会支持、工作投入和适应性绩效处于中等偏上水平;保险营销员领悟社会支持、适应性绩效在性别、年龄和学历上存在显著差异;保险营销员工作投入在性别、年龄上存在显著差异。 (3)保险营销员领悟社会支持与工作投入呈显著正相关;保险营销员领悟社会支持与适应性绩效呈显著正相关;保险营销员工作投入和适应性绩效呈显著正相关。 (4)保险营销员领悟社会支持正向预测工作投入;保险营销员工作投入正向预测适应性绩效;保险营销员领悟社会支持正向预测适应性绩效。 (5)工作投入在保险营销员的领悟社会支持和适应性绩效间起到部分中介作用。