【摘 要】
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我国证券市场正经历着前所未有的调整和转折阶段，在市场发展初期发挥过重要作用的，以营业部为中心仅通过提供交易通道服务的“坐商”模式已无法适应当前市场的复杂环境和竞争局
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我国证券市场正经历着前所未有的调整和转折阶段，在市场发展初期发挥过重要作用的，以营业部为中心仅通过提供交易通道服务的“坐商”模式已无法适应当前市场的复杂环境和竞争局面。证券经纪商在市场的巨大变化中必须革新运营模式、调整服务理念，由“坐商”转变为“行商”，强调服务营销围绕客户开展证券经纪业务。
本文应用市场营销、证券经纪业务营销理论，总结了我国证券经纪业务发展历程，分析了证券商经纪业务的竞争环境和当前券商经纪业务的误区与弊端，进而将市场营销理念导入昆仑证券经纪业务，以客户为本重新认识经纪业务的服务对象—投资者，重新认识证券经纪业务提供者—证券经纪商，重新认识证券经纪业务所提供“产品”及“产品”供应渠道。在充分调查投资者真实情况、了解投资者真正需求、分辨券商内在资源优劣势的基础上，分析寻找和确定目标投资者群落，重新整合资源，不断创造和改进让投资者满意的解决方案，从而最终激活投资者信心、激活证券经纪业务，实现投资者的长期满意和证券经纪商的长期稳定利润。
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