【摘 要】
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随着生活水平的提高,我国拥有最为庞大的汽车消费市场,吸引了国内外汽车品牌商纷纷进驻。但是最近几年汽车保有量的增加,新能源汽车的兴起,国家的限牌、限号、排放标准等措施
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随着生活水平的提高,我国拥有最为庞大的汽车消费市场,吸引了国内外汽车品牌商纷纷进驻。但是最近几年汽车保有量的增加,新能源汽车的兴起,国家的限牌、限号、排放标准等措施的实施,乘用车市场销量一路下滑。同时汽车4S店的不断进驻使得目前汽车4S店竞争日益激烈。国家的相关政策和汽车销售行业的发展使得当前汽车4S店经营面临着许多新的挑战。作为湖南地区的进口大众唯一授权经销商,HNDS汽车销售服务有限公司(以下简称DS汽车4S店)有其自身的优势,但也面临着传统营销方式落后、客户粘度不高、销售业绩下降等居多问题。以汽车4S店的营销策略优化为切入点,本文探讨了结合传统营销与现代智慧营销的优化策略,为DS汽车4S店营销策略给出优化方案:首先要树立竞争意识,提高企业智能化运作,提高企业的学习和创新能力,提升服务水平,增强企业活力、竞争力;然后通过调整机构设置,整合企业资源,致力于为企业客户提供更全面更贴心的汽车营销和售后服务。通过营销策略的优化,不但能够使DS汽车4S店获得更多的社会效益和经济效益,而且能够在激烈的市场竞争中获得优势,并促进DS汽车4S店的良性发展。在文献研究的基础上,本文介绍了4Ps、4Cs和4Rs营销组合理论、STP营销理论、PEST分析法和SWOT分析法等理论知识;探讨了相关政策法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等因素对DS汽车4S店的影响;分析了DS汽车4S店的营销现状,包括DS汽车4S店的管理体系、资金运转情况、客户满意度等;探究了DS汽车4S店的营销策略问题及原因;提出了面向湖南地区的传统营销策略结合现代智慧营销的优化策略及相关的组织管理保障措施、质量保障措施和制度保障措施。
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