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乡村旅游对促进农村地区的经济社会发展具有积极的作用,随着我国经济的快速发展和城市化进程的逐步深入,城镇居民的旅游消费需求和消费能力都得到了巨大的提升,乡村旅游在全国范围内蓬勃兴起。但是,乡村旅游的快速发展也存在着一定的问题和隐患。近年来,乡村旅游资源的过度开发、产品的同质化以及市场的恶性竞争等问题逐步出现,对游客的旅游体验造成负面影响,也对乡村旅游的经营管理造成了一定困扰,影响了乡村旅游的持续、健康发展。乡村旅游消费者行为特征研究发现,游客重游行为和推荐行为是乡村旅游游客来源的重要途径。因此,本文将在已有的研究基础上,通过实证研究揭示乡村旅游游客忠诚的影响因素,为乡村旅游经营者改善经营策略、降低经营成本提供参考。论文的研究思路是:首先,结合前人研究,对乡村旅游及其游客忠诚的概念进行界定,对乡村旅游的产品和市场特征进行归纳分析,并确定游客忠诚的测量维度,从而明确界定本文的研究对象。其次,对有关顾客忠诚和游客忠诚的影响因素研究进行系统的梳理和比较,并以顾客满意理论为基础,参考社会交易理论的分析框架,从游客满意和转换障碍两个角度构造本文的研究模型。再次,设计调查问卷,并通过实地调研与网络调研相结合的方式进行数据收集。最后,对调查数据进行综合检验,利用结构方程模型对样本数据进行实证分析,并根据实证分析结果得出本文的研究结论,提出针对性的对策和建议。论文的主要研究结论有:(1)乡村旅游客源受地域性限制,但又表现一定的差异性;游客忠诚行为对游客数量具有重要影响,重游游客比重和信息来源于亲友推荐的游客比重均在50%左右。(2)乡村旅游游客忠诚的形成受游客满意、场所依恋和替代者吸引力等因素的直接影响。其中,场所依恋既能直接驱动游客忠诚的形成,又能通过游客满意间接影响其形成,且两条路径的影响效果相近。(3)目的地形象和感知价值不能直接影响游客忠诚的形成。但是,目的地形象可以通过感知价值、游客满意间接影响游客忠诚的形成,而感知价值可以影响游客满意间接影响游客忠诚。(4)替代者吸引力对游客忠诚具有显著影响,但是替代者吸引力对游客忠诚的影响是正面的,而不是假设中的负面影响。