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近几年,我国金融体制改革取得新的重大成就,现代金融监管体制逐步建立,金融服务效率不断提高,金融风险监管体制也在逐步完善。随着金融改革的深化推进,银行业也呈现出全面发力、多点突破的发展局面。国有商业银行抓住历史机遇纷纷改制上市,逐步建立起完善的公司治理结构;股份制银行、城市商业银行改革稳步推进;民营银行、互联网金融快速崛起;外资银行纷纷涌入内地市场,我国多层次的银行体制逐步建立起来。金融市场百花齐放的局面也加剧了金融机构对市场和客户的激烈争夺,银行间市场竞争日益加剧,商业银行传统格局发生改变,国内商业银行面临着前所未有的竞争压力。近年来,随着烟台地区经济的快速发展,烟台地区金融市场格局发生了翻天覆地的变化,以烟台银行、烟台农商银行为首的本地银行实力逐渐壮大,潍坊银行、青岛银行、天津银行等银行机构也纷纷登陆烟台地区,各银行机构对烟台地区市场和客户的争夺日益加剧。笔者长期在邮政储蓄银行烟台分行从事营销工作,对邮政储蓄银行烟台分行的发展经营状况较为了解,因此,本文选择将邮政储蓄银行烟台分行营销策略作为论文研究对象。本论文研究内容首先为导论,对本文的研究背景、研究目的、研究意义进行了简要介绍,阐明本文研究所使用研究思路和研究方法,并对本文的主要内容进行了介绍。进而对市场营销理论进行分析,介绍了银行营销的概念以及本文研究过程中运用的SWOT分析法、4C理论等理论基础,同时对国内外相关学者的研究成果进行总结,为全文打下了良好的理论基础。接下来主要介绍了中国邮政储蓄银行、邮政储蓄银行烟台分行发展及经营状况以及在营销活动中存在的主要问题,并从政治环境、经济环境、社会环境、技术环境的角度详细分析了邮政储蓄银行烟台分行面临的外部环境,同时利用SWOT分析法对邮政储蓄银行烟台分行的内部优势及劣势,面临的外部机遇与威胁等进行分析。基于上述存在的问题,结合邮政储蓄银行烟台分行的实际情况,分别从品牌策略、需求导向的产品策略、购买力导向的价格策略、便捷导向的渠道策略、沟通导向的促销策略以及服务策略六个方面,为邮政储蓄银行烟台分行提出一套合理的市场营销策略。最后分别从推进以客户需求为本的全员营销理念、强化服务市场的财务管理体系、建立面向市场开放的人力资源管理系统、建立动态客户经理管理机制、建设大数据引领客户信息保障体系、建立精诚服务市场的营销文化等6个方面提出相应的保障措施来保障邮政储蓄银行烟台分行营销策略的有效实施。通过研究,本文希望通过对邮政储蓄银行烟台分行在市场营销过程中存在的问题进行深入分析,结合4C理论的运用,对邮政储蓄银行未来市场营销活动提出一套相应的营销策略和保障措施,旨在优化邮政储蓄银行烟台分行现有营销策略,为烟台分行未来的发展提供策略借鉴。