【摘 要】
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本文以广西南宁李宁体育园为研究对象,采取文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法、个案研究法、IPA分析法等研究方法,在基于顾客体验基础上,对广西南宁李宁体育园进行
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本文以广西南宁李宁体育园为研究对象,采取文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法、个案研究法、IPA分析法等研究方法,在基于顾客体验基础上,对广西南宁李宁体育园进行实证研究分析,旨在为我国体育公园的建设和经营管理提供参考,并以南宁李宁体育公园为样板,结合地方特色进行实践推广。首先,通过收集相关的文献资料,进行归纳总结,进行理论分析和征询专家意见,构建了基于顾客体验运动品牌企业体育公园满意度量表；其次,以南宁李宁体育园为例,对运动品牌企业的体育公园满意度进行实证研究；最后,针对以上分析提出本文研究的结论与建议。研究结果表明：顾客对李宁体育园的服务体验和环境体验总体满意度较高,其中五个维度中顾客对体育园区人员服务体验、核心服务体验以及园区内环境体验的满意度较高,对相关服务体验和园区周边环境体验以及地理位置交通便利程度的满意度较低。在分析评价结果的基础上,提出了借助体育明星力量,扩大园区的影响力；努力培育“双栖”型人才；改善园区内的部分设施较少的局面,并扩大其规模；推进周边设施的建设,提升周边环境体验质量等发展建议。
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