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电信产业在经济体系中的重要性和电信运营商在电信产业环境中的主导地位，使得电信运营商一直成为电信研究领域的主要对象，电信运营商行为及其商业模式的研究成为重要的研究主题。之所以关注电信运营商的行为或商业模式，是因为电信运营商在产业链条上的绝对主导地位，不仅仅能够影响电信产业的发展水平，更重要的是电信运营商的行为和商业模式能有效诠释电信产业各类管制政策颁布的背景，能有效解释产业链条上设备商和手机厂商的市场营销策略，能彻底改变电信产业服务机构的运营绩效，甚至能改变地方经济的经济格局。电信运营商行为和商业模式的变化成为理解电信业各种产业现象的逻辑起点。
本文从资源依赖的视角对电信运营商与外部环境中不同类型的资源依赖关系进行了分析，并对电信运营商的行为策略进行了梳理。第二章回顾了战略管理理论、战略联盟理论、产业经济学理论和组织社会学关于组织间关系的典型分析逻辑。通过对相关理论的对比分析提出本研究的基本假设和分析框架。从基本假设出发，第三章系统介绍电信运营商认知环境的制度化程序。
第四章分析主要政策对电信运营商的影响和电信运营商的应对策略。手机是电信运营商提供移动通信服务的载体，手机定制成为电信运营商减少对手机资源依赖的一个有效手段。第五章讨论手机定制形成的机制和多样化手机定制模式存在的原因，对电信运营商的模式选择进行了分析。第六章分析了电信运营商如何建立与服务提供商的合作关系，并应用何种机制来加强对服务提供商的管理逻辑。第七章通过对电信运营商既有渠道策略和社会渠道管理措施的讨论，分析电信运营商社会渠道控制的资源依赖逻辑。最后一章对比分析三大电信运营商全业务竞争的优劣势，从资源依赖的视角预测运营商的策略行为；同时对本文进行了总结，分析创新与不足，提出展望。
应用资源依赖理论，在组织领域层次上，关注电信运营商与外部环境组织之间的相互依赖关系，并总结了电信运营商针对不同类犁相互依赖关系所采取的行为策略，为理解电信运营商的行为提供了一个全新的解释视角。通过对电信运营商社会渠道管理策略的分析，研究发现“不保则退”渠道管理制度的实施存在外部环境的资源基础。对不同组织理论之间的融合进行了尝试。就组织如何与外部环境中相关组织的关系选择，在电信领域发现了一些新的具有有中国制度环境痕迹的策略，如应付、招安和讨价还价等。丰富了相关组织研究领域。