消费者感知的企业道德对购买意愿的作用机制研究

来源 :浙江理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhouheng19850
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着我国企业规模和经济实力的逐渐壮大,企业在承担经济和法律责任的同时也逐渐加大了对道德的关注,企业开始借助于其道德活动来构建与消费者的联系,以获取更大的竞争优势和战略利益。当前,我国正处在社会转型时期,整个社会的道德失范现状十分严重,企业各利益相关者要求企业承担道德责任的呼声越来越高。因此,如何通过道德活动构建企业与其利益相关者之间的和谐联系,建立企业特殊的竞争力,赢得消费者认同,成为学者和企业家共同关注的问题。本文从消费者心理感知视角出发,以同为心理感知层面的企业声誉为中介变量,以消费者对企业道德的支持程度这一隐性个体特征为调节变量,研究企业道德对消费者购买意愿的影响机制,了解整个机制的具体运作模式,进而帮助管理者进行更好地道德建设。基于前人研究成果,笔者为四个核心变量选择了测度维度。用慈善公益活动、保护消费者权益和保护环境来衡量消费者感知的企业道德,分别探索这三个维度对企业声誉认知因子和情感因子及其购买意愿的作用,以及它们怎样通过企业声誉影响购买意愿的过程,同时探讨消费者对企业道德的支持程度在企业道德对声誉及购买意愿的影响中发挥怎样的调节作用。之后对问卷调查收集的数据进行处理、统计和分析,探索变量间的关系,验证本文的假设。研究结果表明:消费者感知的企业道德对企业声誉情感因子和购买意愿均产生正向影响,慈善公益事业和保护消费者权益对企业声誉的认知因子产生正向影响,企业声誉对购买意愿存在正向作用。另外,企业声誉和消费者对企业道德的支持程度在整个机制中分别发挥了一定的中介作用和正向的调节作用。本文的研究不足主要表现在问卷的发放范围过窄、量表质量有待提高和未从价格及消费者其他隐性特征等影响因素进行实证研究。对于未来的研究方向,在企业道德、企业声誉及购买意愿的相关研究基础上,还可以从价格、价值观及道德身份等因素的差异性出发进一步进深;同时,不同的利益相关者关注企业道德的侧重点存在差异,可以从其他利益相关者视角进行进一步探讨,并对这种差异及其产生的原因进行分析。
其他文献
本文通过查阅大量的资料,对大跨径连续桥梁施工中地基的处理、模板支设工作、张拉预应力筋、压浆封端施工技术、拆模和落架施工等施工技术要点进行了分析,提出了桥梁施工中大
<正>近几年,汽车改装业在一些大中城市迅速发展,这类市场也被称为汽车改装市场。在欧洲各国、美国乃至日本、韩国、马来西亚及中国的香港、台湾,汽车改装早已蔚然成风,"无
温室气体所引致的全球气候变化正严重威胁着世界经济发展乃至人类的生存。为了应对气候挑战,自20世纪90年代初期以来,系列国际气候制度或环境安排逐步生成,加上经济危机的影
产业结构调整和外贸结构调整是我国当前经济转型所面临的重要问题,其中技术水平的提高是一个关键的方面。受到金融危机的影响,2009年我国的对外贸易出现了自1998年以来的首次年
黄酮类化合物是植物经光合作用产生的,以2-苯基色原酮为母核的一类低分子天然物质,在母核上连接有羟基、羟氧基等结构不同的黄酮,具有抗氧化活性。文章综述了黄酮类化合物抗
国内外学者已从产业角度与对外贸易角度分别对产业集聚理论和国际贸易理论做了相关研究,但对产业集聚与国际贸易的互动机制研究较少。且国内对高技术产业的研究基本以一个国家
<正>计算机网络是企业重要的IT基础架构,是承载企业经营、管理数据的通信管道。为保证企业网络建设选型产品满足业务发展和安全生产运行,并兼顾优化IT固定资产资源配置的要求
“今天是一个令人难以忘怀的日子,中格微生物技术联合研究中心将是格鲁吉亚国家科学院在中国,与山东烟台国家高新区联合成立的第一家国际技术转移中心,谱写了中格科技合作的
[目的]对于星型多级往复式高压压缩机,各级气缸压力变化情况一直没能准确掌握,相关的动力学分析也只是基于理论值来计算,而测取压缩机实际气缸压力情况对于提高星型压缩机动
盐城金鹰内港湖B1地块项目南区工程外墙采用了氟碳金属漆保温装饰板、玻璃幕墙、氟碳漆铝合金百叶等。本文介绍了保温装饰板外墙外保温系统施工工艺、质量控制措施等,采用本