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手机银行的出现，不仅可以使用户随时、随地、随心处理各类金融业务，最大程度地丰富银行服务的内涵和外延,因而以较高的接受度和满意率击中了用户需求，带动了传统金融服务体验和整体运营方式的深刻变革。手机银行作为移动金融服务的制高点，正逐步成为广大用户所青睐的主流金融服务方式。
本文以中国银行为研究对象，探究中国银行手机银行的发展现状，并对中国银行手机银行发展的宏观环境、竞争环境、价值链、VRIO、SWOT进行分析，提出中国银行实施手机银行业务战略的对策建议，本文的研究结论包括：
（1）中国银行手机银行业务起步较早，其用户数量、服务水平、手机银行APP可用性都在同行业中处于领先集团，但在用户体验、产品创新及营销推广等方面还存在一定的不足。（2）从宏观环境来看，国家政策的支持、经济的良好健康发展、人们消费习惯的升级与智能手机与高速无线网络的普及、移动支付发展等都为我国手机银行业大发展带来了巨大的行业机会。现有不同的商业银行、新介入的外资与互联网银行与第三方支付平台都是中国银行手机银行的竞争对手，加之中国银行手机银行在上下游的议价能力较弱，都使得中国银行手机银行的发展处于一个激烈的竞争环境中。通过内部环境分析可知中国银行的品牌形象、用户基础与典型的外汇业务优势，结合起来发展的手机银行难以被模仿，加之有效的组织架构使其独具内部优势。（3）运用SWOT分析并结合中国银行手机银行业务的实际，确立中国银行手机银行发展应采用差异化竞争战略，具体有充分发挥外汇业务优势的产品差异化战略、丰富手机银行的功能以满足不同细分客户需求的服务差异化战略以及拓展营销渠道、精准营销的营销差异化战略。（4）中国银行手机银行战略实施主要有以下几点：通过改善手机银行的智能性与易用性提升客户体验；创新营销渠道与营销方式、精准营销；丰富手机银行功能与服务模式、创新商业模式；健全安全机制、防范风险等。
本文以中国银行为研究对象，探究中国银行手机银行的发展现状，并对中国银行手机银行发展的宏观环境、竞争环境、价值链、VRIO、SWOT进行分析，提出中国银行实施手机银行业务战略的对策建议，本文的研究结论包括：
（1）中国银行手机银行业务起步较早，其用户数量、服务水平、手机银行APP可用性都在同行业中处于领先集团，但在用户体验、产品创新及营销推广等方面还存在一定的不足。（2）从宏观环境来看，国家政策的支持、经济的良好健康发展、人们消费习惯的升级与智能手机与高速无线网络的普及、移动支付发展等都为我国手机银行业大发展带来了巨大的行业机会。现有不同的商业银行、新介入的外资与互联网银行与第三方支付平台都是中国银行手机银行的竞争对手，加之中国银行手机银行在上下游的议价能力较弱，都使得中国银行手机银行的发展处于一个激烈的竞争环境中。通过内部环境分析可知中国银行的品牌形象、用户基础与典型的外汇业务优势，结合起来发展的手机银行难以被模仿，加之有效的组织架构使其独具内部优势。（3）运用SWOT分析并结合中国银行手机银行业务的实际，确立中国银行手机银行发展应采用差异化竞争战略，具体有充分发挥外汇业务优势的产品差异化战略、丰富手机银行的功能以满足不同细分客户需求的服务差异化战略以及拓展营销渠道、精准营销的营销差异化战略。（4）中国银行手机银行战略实施主要有以下几点：通过改善手机银行的智能性与易用性提升客户体验；创新营销渠道与营销方式、精准营销；丰富手机银行功能与服务模式、创新商业模式；健全安全机制、防范风险等。