【摘 要】
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电信运营商为聚焦核心业务，提高工作效率，经常将电信网络日常运行维护等部分工作外包给电信服务提供商。ZH公司是中国民族企业，是世界领先的信息与通信解决方案提供商。其产品和
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电信运营商为聚焦核心业务，提高工作效率，经常将电信网络日常运行维护等部分工作外包给电信服务提供商。ZH公司是中国民族企业，是世界领先的信息与通信解决方案提供商。其产品和解决方案已经应用于世界100多个国家，服务世界通信运营商中50强中的45家，惠及全球1/3的人口。随着行业间各种公司的不断并购和重组，国外通信市场贸易保护主义的抬头，国内各种信息设备企业的不断崛起，ZH公司国内市场份额不断受到挑战。如何应对中国通信设备市场的惨烈竞争，如何保持公司有效增长，如何守住或促进设备市场占有率，已经成为ZH公司不能回的难题。此时，国内电信管理服务市场为ZH公司的提供了一个新的契机。 电信管理服务市场发展虽然迅速，但竞争也愈加激烈。由于该市场同质化竞争严重，ZH公司要想在该市场取得很大成功并不容易，首先必须深刻理解电信管理服务的特点，主要是交付范围广，服务等级高，交付周期长，需求弹性大，人员需求多，因此应该推行服务营销的理念，制定合理的营销策略:制定设立单独服务产品，提供标准化、差异化服务的产品策略;采取成本导向的定价策略;制定人员稳定性、人员培养及激励计划的人员策略;制定共享公司平台，人员直接推销的促销策略;制定内容和质量、文档管理、人员及办公环境标准化的有形展示策略;制定三级质量管理体系，制定质量控制、检查、评估和考核办法的过程策略;与电信运营商建立合作伙伴关系的客户关系策略。最后，有了合理的策略，还必须制定ZH营销策略保障措施，保障营销策略高效的执行，即:全面开展销售项目管理;制定严格的业务流程;打造高素质的营销队伍;创新业务拓展模式;营销控制。希望这样可以帮助ZH公司在国内电信管理服务市场走向成功。
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